上海
衡量一座城市的温度，不在于它有多少豪华酒店。
曾经，国人的出行选择长期被困在两种叙事之间：一边是难以企及的高端酒店，一边是低价却牺牲品质的小旅馆。
现在，这个局面正在被改变。
最近在上海、宁波、深圳的街头，冒出一批绿色的酒店“新物种”：看不见服务员，一句话不用说却能 10 秒入住0秒退房，舒适的国际标准住宿体验，还有着极致性价比。
这是华住集团20周年之际全新升级的海友全自助酒店，由朱周空间设计创始人周光明设计，在“睡得好·花得少”的理念下，更精准回应新一代旅客的真实需求。
没有浮夸的装修，没有冗余服务，却有着对8亿在成本与品质间艰难权衡的普通旅人，最深切的共情。
作为华住集团旗下经济型赛道的代表，海友全自助酒店的革命性创新，打破了传统经济性酒店固有范式，细节呈现的不仅是一次产品迭代，更是一场关于商业本质的深刻思辨：在企业盈利与社会责任之间，是否存在一个平衡点?
“经济型酒店不该是体验的降级，而应该是价值的精准分配。”周光明如是说。
自助不是“无人管”
是“你的需求立刻回应”
走到任何一家海友全自助酒店，最先映入眼帘是绿色极简设计的招牌，暖黄色的温馨灯光，随着自动门打开时“欢迎光临海友全自助酒店”的语音问候，让旅途一路紧绷的身体有了些许松弛。
迎接客人的，不是传统酒店的宽大前台，而是自助入住区一组排列整齐的华掌柜自助机，疲倦的旅客10秒即可高效入住，避开了无用的寒暄，更快的来到客房洗个好澡、睡个好觉。
自助机支持身份证直连办理，入住办理界面摒弃了复杂的层级菜单，用图标替代文字，即便是不会使用智能手机的老人，也能通过“大按钮”完成操作。
值得一提的是，对于老年人、未成年人、外宾等，也开辟了“员工协助入住通道”。值班室紧邻自助区旁，只要住客有需求，按语音呼唤铃，员工便能及时关注到并出现协助办理。
传统观念中，自助意味着服务的缺失，是价格妥协的产物。然而，在周光明打造的海友全自助酒店里，呈现出一种罕见的平衡：既有科技感的简洁利落，又不失人文温度的细腻体贴。
“无人酒店是个伪命题。”周光明认为：“很多人觉得‘自助’就是省掉人工，这是最大的误解。”他强调，海友的全自助设计本质是“把服务的主动权还给住客”，而非“放弃服务责任”。
为了实现这一点，他带领团队从“安全性”、“包容性”和“便捷性”三个维度重构了空间与系统。
大堂“功”区概念是这场设计革命的核心。在这80㎡的面积里巧妙设计了“二道门”，将公区分为两厅空间，自助入住区、自助餐饮区、自助洗烘区、自助寄存区紧凑排布：
不便携带行李的客人，能将行李存进寄存柜；外卖也能被妥帖安排于外卖柜里不担心丢失；需要补充牙具时，自助柜中刷房卡可自行领取；而长住的客人若需洗衣，手机上就能控制，速洗很快，半个小时衣服就能烘干，无需等待员工安排。
清晨赶时间时，从口袋餐食冷柜取一份餐包，等待微波炉加热的同时，再接一杯热热的豆浆或咖啡……彻底告别过往“找洗衣房绕半层、取早餐排长队”的麻烦，十分便捷。
“便捷不代表冰冷，自助酒店的安全更是底线。”周光明特别提到了设计中领先的“三道门保障”逻辑：
酒店大门感应常开，但进入自助公区的第一道门禁就需刷房卡进入，搭乘电梯去往客房所在楼层需第二次刷卡解锁，客房门则是第三道保障。
有住过的用户感叹：“没房卡就进不了酒店内部，整个酒店给人的安全感很足！”
没有人工值守的紧盯，却通过分层管控，让住客确认 “空间专属且可控”。友好而克制的氛围，以及不用索求和等待就能让需求被立刻回应的满足，正是周光明想要传递的自助核心。
效率美学
VS
“不减料”的体验感
对于经常出差住酒店的人而言，一家酒店的舒适与便捷固然重要，但隐藏的体感洁净度也不容忽视。
尤其是新开酒店，许多旅客会因为装修后的味道与空气质量而削弱体验感。
但设计师周光明在海友全自助酒店的创新设计上，反常规的以“去木化”材料选择，颠覆酒店行业的传统认知，这不仅是一场材料革命，更是一次关于可持续未来的宣言。
“传统酒店装修所用木质材料，不仅甲醛释放周期长，还容易留有卫生死角，更重要的是很难回收再利用。”
在当代旅客愈发关注高性价比、自由选择与绿色低碳的背景下，海友在装修材质的选择上，大量应用彩钢板、蜂窝铝板、角钢架等金属类材料，辅以仿木纹膜，既保留温润质感，又极大减少了有害物质风险。
而在“去木化”的变革基础上，AI设计+模块化生产的完美协奏，让一家酒店装修结束即可入住的效率，带来的不仅是环保效益，更是完整的循环经济模式。
“海友的家具像乐高一样可拆卸、可替换，”周光明比喻道："未来淘汰时，约20%材料都能回收再利用。"
进入房间里，木色与绿色交织的空间，精致而实用。床头墙面的图案昭示着酒店倡导绿色可持续的住宿方式。
配置上，升级了含有负离子功能的吹风机，洗澡水速热，天然精油洗沐产品味道清新，令沐浴时刻抚慰身心。虽然不主动提供六小件，但入住的客人也可在自助柜刷房卡按需自取。
盥洗台盆下方位置集中摆放着矿泉水、拖鞋、袋装毛巾浴巾三项必需品，墙面自带灯条的防雾镜清晰明亮。
海友特别提供的毛巾浴巾套装也是无纺布袋装的独立包装，干净卫生，既能避免传统毛巾布草洗涤剂的不环保，又解决了旅人对经济型酒店卫生问题的顾虑。
舒适的大床干净整洁，干湿分离的一体式卫浴没有卫生死角。书桌下所配的椅子既是座椅，也是床头柜。
房间里最大的变化是没有有线电视信号这一传统酒店标配，而是以一块50寸的屏幕替代，住客可以扫码投屏。“因为我们发现，现阶段的90%的人不开电视。”周光明分享了一个有趣的发现。
取消有线电视这个看似简单的决定，背后是对消费者需求的深度洞察。很多人觉得“低价酒店=偷工减料”，但设计的商业价值，从来不是“创造高价产品”，而是“让优质体验变得可及”。
周光明对酒店业成本结构深度解构，就是极致性价比的关键。
传统模型中的租金、人力、运营等刚性成本被置于新的框架下重新审视，再通过创新材料与智能运营的完美结合，在成本结构的优化重组中，让每一分投入都精准触达用户体验的核心。
用设计接住
“每个人的隐形需求”
从大字体界面的自助设备，到恰到好处的扶手高度；从三道门保障提供的安全感，到无接触服务带来的隐私尊重，似乎不同背景、不同需求的旅客，都能被满足内心容易忽视的真切需求。
有人说，好的设计往往隐于无形且包容的。这种包容性在周光明的设计中，渗透在每个细节的实践，让经济型住宿不再是简单的功能满足，而成为一场关于尊严与关怀的情感体验。
“在海友全自助酒店，住客能自己完成入住、洗衣、取餐，不用麻烦别人，这种平等感比任何‘特殊照顾’都珍贵。”这句话，正是他对“人文关怀”的终极理解：设计不应该强调“差异”，而应该消弭“障碍”，让每个人都能独立、体面地享受独立的空间。
对于周光明而言，海友不仅仅是一个商业产品，更是一次对行业“选择性失明”的纠正。
当整个酒店业都在追逐消费升级，一个巨大的市场断层却触目惊心：“所有品牌都不断往上爬，想去摘最甜的果实，房价一直往上升，结果就出现了一个大断层。”
这一群体包括初入社会的大学生、为生计奔波的普通收入群体、甚至也有需要进城看病的老人和家属。
“这么多人，我们怎么可以因为从他们身上赚到的钱少，就不管他们的体验？”在他眼中，一个真正伟大的酒店品牌，其伟大不仅在于财务数字，更在于它能否为社会大多数提供一种有温度、有尊严的生活解决方案。
而海友的设计，便是对这一命题的深情回应：用智慧与诚意，为“每一个人”构建一处安心、体面的归处。
结语
像这样便宜、自助、环保的海友全自助酒店， 目前已在20多个城市开业，分布在城市的街头。
在中国酒店业竞逐中高端市场的喧嚣中，海友像是在做一场沉默的逆行。当行业共识指向“升级”与“溢价”时，它却将目光投向了那部分被宏大数据所遮蔽的个体。
衡量一座城市的温度，不在于它有多少豪华酒店，而在于它如何对待那些预算有限的赶路人。
当你抵达海友，自助机的暖光亮着；躺在1.8米的大床上，床垫托住疲惫的腰，热水十秒就热透；当你算着房费，发现比预期少了一半，却没将就任何一处体验，大概就是周光明用细节织成的“刚刚好”。
而也正是这样带着温度的设计，把“睡得好、花得少”的体验，从“期待”变成了“日常”。
文：钟情
编辑：外滩君
摄影：思宇
部分由朱周设计、华住集团授权提供
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