打击倒号黄牛需要创新技术手段

秋实

2024年7月5日8时至8时45分，湖北省武汉儿童医院官方微信小程序平台内的挂号系统突然“停摆”，45分钟里，患者无法通过微信预约挂号。“停摆”背后，与一群利用软件抢号的“黄牛”有关。近日，湖北省武汉市江岸区人民检察院承办的案件经审理后，4组“黄牛”共9名被告人分别以破坏计算机信息系统罪、帮助信息网络犯罪活动罪，被判处有期徒刑1年1个月至10个月不等，目前判决已生效。

从这起案件的细节来看，倒号“黄牛”的规模、技术手段和组织化程度远超公众想象。9名被告人分为4组团伙，涵盖技术研发、号源倒卖、客户对接等全链条环节，其中还有IT从业者专门开发每秒可抢号100次的软件。这些“技术黄牛”通过高频点击、批量操作恶意攻击涉事医院的系统。该系统的设计承载量仅10万人次，案发当日的访问量却飙升至数十万人次。

尤其令人费解的是，多名涉案者竟是名牌大学通信工程等热门专业的毕业生。比如林某、涂某这对“211”高校通信工程专业情侣，本在大型科技公司拿着可观薪水，却因一次就医难萌生“自己抢号更方便”的念头，最终将副业变成犯罪；张某作为软件研发爱好者，无业状态下仍为“黄牛”定制外挂软件；李某在贵州某公司从事IT工作，却利用专业能力开发抢号工具。这些受过高等教育、掌握核心技术的人才，为何甘愿沦为信息时代的抢号“黄牛”？

高素质人才参与倒卖医院专家号，暴露出多重社会隐忧。他们将专业能力变成牟利工具，甚至以“解决自身就医难”为借口，合理化其倒号的犯罪行为，是其技术伦理缺失与价值观扭曲的体现。当普通患者挂不上号时，“技术黄牛”却通过软件垄断号源，不仅加剧了患者挂号难，而且对医院信息安全构成巨大威胁。

在信息技术高速发展的当下，打击倒号“黄牛”必须校准方向、创新手段。技术层面，医院应建立多维度防护体系，尤其要对线上用户实施限流限频策略，部署应用防火墙拦截异常访问，强化数据传输加密，将传统验证码升级为滑块或人脸识别，避免被外挂软件破解。在制度层面，可推行预就诊挂号制，由医生助理或AI评估患者病情后分配专家号源，让重症患者优先获得资源。此外，要进一步明确“技术黄牛”的刑事追责标准，对研发、倒卖、使用外挂软件的全链条行为实施精准打击，形成更强的震慑效应。

这起案件的判决，不仅是对9名“黄牛”的惩戒，更是一记警钟。如果高学历人才也自甘堕落当“黄牛”，治理则不仅需要出重拳，更要在技术伦理、高素质人才管理等方面进行深刻反思。唯有构建更强的技术防护网，才能让信息技术进步更好服务于医疗民生，而非成为“黄牛”的帮凶。

供图/视觉中国