宝宝巴士独家回应

新京报记者 刘洋 编辑 缪晨霞 校对 卢茜

因旗下儿歌App(第三方应用程序）开屏广告出现低俗擦边的成人内容，知名儿童数字产品品牌宝宝巴士深陷舆论旋涡。

10月29日，宝宝巴士官方微博就不良广告一事发布致歉及整改声明，表示已对审核负责人进行严肃处理。新京报记者独家对话宝宝巴士相关负责人，对方在表达诚恳道歉和整改决心后表示，儿童类APP接入第三方移动平台后确实存在一定共性问题，“我们希望以此事为契机，在全面自查自纠的同时，能够助力推动全行业规范发展。”其说道。

宝宝巴士称将研发广告强制拦截功能

据公开报道，江苏昆山的王女士反映宝宝巴士儿歌App开屏广告经常出现低俗擦边的成人内容，点击后会进入一些短视频、短剧、小说等APP，并自动下载这些软件，低俗广告不适合儿童观看，儿童也不懂得如何关掉。10月29日，新京报记者通过打电话、发短信、加微信等方式联系王女士，截至发稿时未获得回应。

根据天眼查，宝宝巴士股份有限公司成立于2009年，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业，法定代表人为唐光宇。企业注册资本36000万人民币，并已于2015年完成了B轮，交易金额4000万人民币。

10月29日，宝宝巴士股份有限公司在声明中表示，对于近期用户关注的旗下App产品跳转不良广告一事，该司高度重视。对此次广告事件造成不良影响深表歉意。公司已第一时间下线了相关平台广告，并立即停止合作，同时迅速开展全面自查自纠、举一反三。

针对此次广告事件暴露出在广告监管和审核上的问题，宝宝巴士表示坚决进行三方面整改优化：针对内部审核出现的问题，已对审核负责人进行严肃处理，决不姑息；完善对公司广告合作方的审核机制，严格筛选正能量的广告合作方，决不允许类似事件再次发生；针对广告合作方无法监控的广告，宝宝巴士立即组建研发团队着手研发广告强制拦截功能，对其实施强制拦截。

▲宝宝巴士股份有限公司发布的声明。

上述负责人在接受采访时表示，宝宝巴士的开屏广告直接接入第三方移动广告系统，通过投流曝光，促进APP在应用市场上的下载。此次事件不仅暴露了宝宝巴士对第三方平台的审核问题，也揭示了儿童类APP接入第三方广告平台后的广告监管治理问题。他表示，宝宝巴士目前已经第一时间紧急对广告屏蔽机制和策略进行升级，用户将宝宝巴士儿歌升级至最新版本，就能解决该问题。

低俗内容违反未成年人保护法等规定，律师建议：监管部门应完善广告审核机制和调查广告平台

提供儿童数字产品的App出现低俗内容违反了哪些法律规定？北京市盈科律师事务所律师黄晓宇表示，首先，违反了未成年人保护义务的规定。根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定，禁止向未成年人传播淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等毒害未成年人的信息。宝宝巴士儿歌App作为面向未成年人的应用，其开屏广告出现低俗擦边的成人内容，明显违反了该条规定，未尽到对未成年人的保护义务。

同时，依据《中华人民共和国广告法》规定，广告经营者、发布者应当按照国家有关规定建立、健全广告业务的承接登记、审核、档案管理制度；审核广告内容，对内容不符或者证明文件不全的广告，广告经营者不得提供设计、制作、代理服务，广告发布者不得发布。宝宝巴士及其合作的广告平台，未有效审核广告内容，导致低俗广告出现，存在过错。此次事件中，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求宝宝巴士及相关责任方停止侵害、赔礼道歉，并可就因广告问题给孩子造成的不良影响主张相应的赔偿（如精神损害赔偿等，需结合具体情况认定）。

同时，黄晓宇认为，监管部门也应采取措施责令平台立即整改，彻底清理低俗广告，完善广告审核机制，并对各类App合作的广告平台进行调查，追究其未履行审核义务的责任；加强对面向未成年人的App广告内容的日常监管，防止类似事件再次发生。“市场监督管理部门可依据《中华人民共和国广告法》，对发布虚假广告或违法广告的广告主、广告经营者、广告发布者进行处罚。同时，依据《中华人民共和国未成年人保护法》相关部门可对违反该法规定的行为进行查处。”黄晓宇说道。

对话

停止与第三方平台广告合作，严肃处理审核负责人

新京报：10月28日宝宝巴士App出现成人广告事件引发广泛关注，这款适用于儿童的APP为什么可以接入第三方平台？是否增加了儿童安全用网的风险？

宝宝巴士：因为我们自己没有广告部门，所以广告直接进入到第三方的广告平台。比如海外最大的广告平台Google AdMob（移动电话广告市场），国内各大互联网平台也有接入。我们在接入各广告平台时，都会针对广告行业、广告素材和文案设置针对性的屏蔽策略。

新京报：此次事故出现后，公司目前对App是如何整改的？

宝宝巴士：问题出现后我们肯定要承担责任，不管用户情况如何，我们肯定是有很严重的责任。我们在第一时间下线了相关平台的广告，并立即停止合作。同时，公司已对审核负责人进行严肃处理，并且在内部进行自查自纠。

新京报：最新的声明称，已经停止了相关平台合作。其他第三方广告平台是否还继续合作？

宝宝巴士：我们已经第一时间下线涉事第三方广告平台的广告。由于我们的广告是接入第三方广告平台的广告SDK，我们无法直接控制和溯源各广告平台的广告内容和来源，因此，我们目前将各广告平台的开屏广告都做下线处理，再与平台沟通整顿和优化机制。

苹果、鸿蒙、安卓等系统广告审核屏蔽标准一致，宝宝巴士广告收入占比已不足一成

新京报：公司声明中提到的团队着手研发“广告强制拦截功能”具体如何运作？如何确保未来不再出现类似漏洞？

宝宝巴士：目前公司已成立研发团队，立即开始进行项目研发，针对广告平台无法屏蔽解决的广告问题实施强制拦截功能。

新京报：第三方广告收入有多少？此前宝宝巴士招股书显示广告收入占比近七成。

宝宝巴士：目前在各平台的广告收入勉强维持流量费和平台投放的广告费。七成占比的数据是四五年前了，现在收入结构发生了变化，广告收入占比不到一成。

新京报：有家长发现苹果和鸿蒙系统的宝宝巴士没有此类广告，推测是这些平台管控严格、违规成本高。这是否意味着，公司在安卓等不同平台执行了双重审核标准？

宝宝巴士：对于公司来说，针对广告的审核屏蔽策略和标准是一致的，但由于公司接入的是第三方广告平台，审核屏蔽策略只能在合作方提供的广告平台系统上设置，而不同合作方的广告平台的系统功能不同，也导致在具体措施设置上也会因合作方不同而略有不同。

新京报：对于这次受影响的用户，宝宝巴士是否有具体的补偿或道歉计划？如何重新赢得家长信任？

宝宝巴士：我们已经与当事人沟通并致歉，并向当事人赠送了三年的宝宝巴士SVIP会员。我们一直在抵制、整改APP不良广告问题，针对涉事广告平台已停止合作，内部也在积极进行自查自改。

建议国家监管儿童类App接入第三方广告平台

新京报：你认为此类问题是否暴露了儿童类APP行业的共性风险？该如何加强第三方广告平台的监管？

宝宝巴士：我们内部也一直很关注这个问题，也积极在探索切换广告模式。现在对我们来说最大的问题在于：如果不接入第三方广告平台，便没有在应用市场投放曝光的资本，不投放在应用市场上就没人下载。

我们希望国家层面能够加以治理，我觉得主要有两种方式：一是全面禁止儿童类APP接入第三方广告平台，这对全行业都是个好事。二是借鉴国外的一些经验，比如谷歌专门针对儿童产品设计了面向儿童的广告SDK（软件开发工具包），国家对此严格监管。

新京报：目前国内第三方广告平台没有针对儿童类App设计专属模式？

宝宝巴士：国内目前没有。海外有，比如海外的谷歌广告平台有专门针对儿童的广告SDK，目前宝宝巴士的海外APP活跃用户超过7000万，占APP整体活跃用户比例超过六成，一直采用这个模式运行。我们希望以此事为契机，全面自查自纠的同时，能够助力推动全行业正视和规范发展也是好事。

值班编辑 康嘻嘻

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