北京
“健身器材上总晾着衣被，孩子想玩都没地方下脚。”近日，门头沟区东辛房街道石门营一区小区居民通过市民热线反映的问题，直指公共健身空间与居民晾晒需求的矛盾，部分住户将衣物、被褥晾晒在健身器材上，既阻碍他人正常使用设施，又破坏小区环境整洁。
接到投诉后，社区与物业以“精细化管理破题、为民办实事落地”为核心，迅速启动三步式解决方案：第一步实地摸排定需求，工作人员连续3天在早晚健身高峰时段驻点观察，记录器材晾晒频次、涉及住户类型，并通过现场征询及走访形式，收集居民意见，明确“既满足晾晒刚需，又不侵占健身空间”的核心诉求；第二步统筹资源定方案，梳理小区闲置区域，最终选定通风向阳且不影响通行的最佳点位，同步联系厂家定制防锈晾衣架，确保承重、尺寸符合居民使用习惯；第三步高效落地解民忧，从方案确定到材料运输、安装调试，仅用6天便完成全部工作，安装后还组织志愿者上门向曾在器材晾晒的住户宣传，引导大家规范晾晒。
此次工作不仅彻底解决“健身器材变晾衣架”的难题，更通过“需求调研精准化、资源统筹高效化、服务落地人性化”的精细化管理模式，让居民感受到社区办实事的速度与温度。下一步，社区将持续建立“居民诉求-快速响应-闭环解决”机制，定期排查公共空间使用问题，用更细致的服务筑牢邻里和谐根基。
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