小小的联系卡，为老年人出行增添“安全护身符”

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重阳节之际，南站车队党支部紧密结合自身实际，精心策划并组织开展主题党日活动，通过一系列务实举措，将党组织的关怀与温暖切实送到老年乘客的心坎上，不断提升他们的出行幸福感与获得感。

南站车队党支部以763路和162路两条“敬老爱老示范线路”为载体，将尊老敬老理念融入日常服务的每一个细节。活动中，支部党员带头，引导全体司乘人员在车辆进站时多一分耐心，等候老年乘客稳妥上下车；行驶途中多一分细心，平稳操作，避免急刹；车厢服务中多一分爱心，主动询问下车地点，耐心解答线路疑问，尤其在遇到视障听障老年乘客时，通过文字或者手势提醒，确保他们不错过下车站点。同时，车厢配备的服务便民箱，放置的常用应急物品，也大大方便了乘客的需求。

10月29日重阳节当天，支部组织党员骨干和青年志愿者，在古美科普公园搭建起了“敬老爱老服务台”。服务台前，志愿者为老年人推送发放“老人家属联系卡”。这张小小的联系卡设计贴心，印有老人的基本信息和紧急联系人电话，一旦老年人在外出途中遇到突发情况，周边热心市民或公交人员即可凭借此卡迅速联系到其家人，为老年人出行增添了一道“安全护身符”。自2023年重阳节推出以来，该项服务已成功帮助多名认知障碍或意外迷路的老人安全返家。

与此同时，服务台的另一侧，“智慧助老”指导也在同步进行，志愿者一对一帮助老人掌握手机查询公交实时到站、首末班车及使用乘车码等方法，既节省候车时间，又让老年人逐步熟悉并享受到智慧公交出行的便捷。

此外，支部组织部分党员代表走进古美社区高龄老人的家中进行上门家访。更重要的是，党员们将此行作为一次宝贵的调研机会，诚恳地征求老人对于公交班次密度、乘行体验、服务态度等方面的具体意见和建议。老人们的反馈朴实而珍贵，这为车队下一步精准改进服务，提供了最直接的依据和方向。

原标题：《小小的联系卡，为老年人出行增添“安全护身符”》

栏目主编：苏展

文字编辑：刘力源

本文作者：文汇报 张晓鸣