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对话京东京喜事业部总裁祁婷:低价不是消费者的唯一诉求

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10月28日,京喜自营罕见披露了最新数据,京喜自营2025年实现交易额10倍增长,还为京东带来1.5亿新用户。

京东集团副总裁、京喜事业部总裁祁婷在接受新京报贝壳财经等媒体采访时表示,希望让超260个中国产业带高质量发展,创造更多中国产业带的“隐形冠军”集群。

对于消费者面对低价商品常遭遇“图片与实物不符、缺斤少两、售后烦琐”等问题,她强调京喜自营以“反内卷”为初衷,“低价不是消费者唯一的诉求”。

6个升级项目曝光,为京东带来1.5亿新用户

京喜自营业务在京东内部几经变化,于2024年定名为“京喜自营”,在内部被视为京东低价的重要抓手,一度在低线城市放量招商,对白牌商家采取全托管模式。

祁婷指出,当前国内产业带存在大量“隐形冠军”工厂,“它们有非常强的生产能力、很好的产品质量,但是品牌力弱,在过去几年电商低价内卷竞争里受到一定伤害”。而这一现象背后,是用户与工厂的双重痛点:消费者面对低价商品常遭遇“图片与实物不符、缺斤少两、售后烦琐”,“低价不是唯一诉求,是希望有质量保障的低价”;工厂则被迫卷入低价竞争,“想做质量提升的商品难卖出,且需依赖贸易商和服务团队,利润被盘剥,还得被迫降低质量”。

会上,祁婷公布了京喜自营两年来的阶段性成果:累计3.7亿用户购买京喜自营商品,2025年为京东拉取1.5亿新用户,今年销售额较去年增长十倍;合作全国超260个产业带、4万多家工厂,带动超30万人就业,年内100款产品年销量破100万单,其中浙江产业带今年销售达2.5亿单,较去年增长3倍,广东、河北产业带也突破1亿单规模。

在今年内外贸一体化大背景下,祁婷介绍,京东“出口转内销”项目帮助外贸企业打开国内市场,“今年4月至今已合作2000家外贸企业,订单量超1.5亿单,较去年同期增长12倍”。包含“出口转内销”项目在内,京喜自营在2025年一共推出了6个升级的项目,分别为,“出口转内销”“大牌同厂”“京喜甄选”“京喜农场”“京喜Ipick(知识产权项目)”“王牌单品”。

对于未来规划,祁婷表示,2026年京喜自营“希望再为京东赢得1.5亿新用户,商品数量从今年的60万款左右增至300万款以上”;未来三年,“目标带动50万家工厂在京喜自营有稳定销售,背后带动超500万人就业”。

创造需求不该靠价格恶性竞争,首次回应重复造轮子问题

针对如何应对低价内卷、平衡低价与品质的问题,祁婷直言:“这两个问题本质上是一个问题——我们要不要卷、怎么卷?我们不是不做低价,而是不能只做低价,抛开品质、服务、履约不管。我们的低价从一开始就是有底线的低价,产品必须是采销亲自选过,保障前端描述与实际交付的商品质量一致,且商品是‘足够用’的,不能卖残次品、垃圾品,这是京喜自营第一天就不允许的。”

她进一步补充,京喜自营的低价依托供应链升级实现,“我们会帮工厂梳理生产环节,看哪些成本能省:比如某袜子工厂,我们把它过度的包装降级,甚至将商品包装与快递包装二合一,还帮它减少非计划生产带来的搬运、储存环节,仅这两项就帮它一个月降低10%成本,这是共赢前提下的低价竞争”。

针对“如何响应‘以新需求引领新供给’的政策方向”,祁婷表示:“这和京喜自营‘反内卷’的初衷高度契合。创造需求不该靠价格恶性竞争,而是靠新商品、新服务形式,让品质和价格达到平衡,激发用户更多需求。只有这样,工厂才能良性发展——合理利润有了保障,才会有动力去研发品质升级、技术革新的产品,进而创造新供给,这是正向循环,响应国家促消费扩内需的号召。”

有观点称,京喜自营与京造存在“重复造轮子”的问题,对此祁婷回应称:“两者是不同维度的事情。京造是自有品牌,承接的是对这个品牌有消费能力和热衷度的人群。而京喜自营是平台,承接的类目、用户群的广泛性以及产品梯度建设,都是更全面的领域,不存在重复。”在“京喜自营核心竞争力”的提问上,她明确:“回归京东的理念——成本、效率、体验。如果我们的体验优于竞争对手,成本和效率又能领先,那这个模式一定成功,成功只是时间问题。”

新京报贝壳财经记者 程子姣

编辑 岳彩周

校对 穆祥桐

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