让毛孩子吃的放心，京东宠物粮30天不爱吃可包退

近年来宠物经济盛行，《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，2024年城镇（犬猫）消费市场规模较2023年增长7.5%，达到3002亿元。

随着宠物在人们生活中的地位逐渐提升，人们对宠物食品的质量要求也在不断提高。艾媒智库调研称，综合电商平台是中国宠物食品消费者获取资讯的主要途径，占比达64.71%。如何保证在电商平台上购买的猫粮狗粮，能让家中毛孩子吃得安心又营养，成为众多宠物主人关注的话题。

今年双11，京东宠物从货品丰富度、价格权益以及服务上推出一系列举措，帮助毛孩子家长解决选粮烦恼。

在货品上，京东推出全网心智爆品（每晚限量真5折）、独家包销品（独家价格）、定期购（买三期送一期，新鲜购）、宠物金选榜单（闭眼买）、试吃装（免费）、IP联名/明星代言款。在价格上，京东平台每晚8点可疯抢大牌五折，还有百万份猫砂“免费”送，以及满599元附送的PLUS年卡（PLUSDAY）。在服务上，京东实行全周期45天超长价保（历史最长）和不爱吃包退服务。

（视觉中国）

事实上，京东早就观察到宠物食品行业存在“高需求、低信任”的问题。今年8月，京东推出“京东宠物金选计划”。计划包括：在生产端，京东联合品牌方打造原料透明化能力；联合行业权威机构打造新团体标准；联合合作伙伴打造新品、爆款、独家定制款。在销售端，京东会综合销量、好评率、营养成分、售后申请率、万单投诉率，产出金选榜单。同时，推出30天不爱吃包退、免费问宠医、30天新宠保障等服务。

值得一提的是，为了保证原料透明，京东会联合权威检测机构，通过对宠物食品生产企业实施现场审核，对生产企业的原料供应链管理、生产过程控制、产品质量控制、可追溯管理四个方面进行审核，以评估生产的合规性、原料的真实性、标签的真实性、产品的安全性。

此外，京东品控人员还会以不提前通知的形式，前往工厂实地验厂检查，特别是对历史生产加工记录、监控视频、原料来源进行过程验证。

此次双11期间，在一场宠物产业带媒体行的探访中，京东品控和车间工人现场品尝了刚从车间生产下来的狗粮，证明了原料食材的安全性。京东方面透露，京东宠物今年将联合合作伙伴，投放补贴1亿元，用以打造超百款差异化爆款产品。