1个工作日内响应！金湾企业服务迈入“指尖办”时代

南都讯 记者李洁琼 10月28日，金湾区企业综合服务中心正式发布“珠海金湾 金企服”小程序，标志着金湾区企业服务数字化改革取得突破性进展。作为区委区政府2025年深化改革任务的重要举措，该平台将推动金湾区营商环境优化再上新台阶。

据介绍，“珠海金湾 金企服”小程序整合了企业诉求、AI问政策、投资建设等十大功能模块，深度融合人工智能技术。基于DeepSeek大模型构建的智能政策顾问，可为企业提供24小时在线咨询服务。企业只需在对话框输入具体问题，系统即可快速匹配适用政策，提供个性化解决方案，有效破解企业“政策找不到、看不懂、申报难”的痛点。

该平台创新建立了企业诉求全流程闭环管理机制。通过区城市大脑企业服务事件平台，诉求将智能分拨至相关职能部门，确保1个工作日内响应，3个工作日内提出解决方案，5个工作日内解决或明确进度，实现“件件有着落、事事有回音”的完整闭环。

据金湾区企业综合服务中心透露，下一步将对小程序推进三大升级：开发“政策计算器”实现精准匹配，推动政策服务升级；构建数字平台实现载体资源精准对接，促进产业协同升级；通过“企业数字画像”提供个性化服务，实现企业服务升级。

“珠海金湾 金企服”小程序将与金湾区企业综合服务大厅形成线上线下协同服务体系，为全区企业提供全链条、全过程、全生命周期的管家式服务，成为企业信得过、用得好、离不开的成长伙伴，为金湾营商环境持续注入新动能。