云阳：山区里的小窗口 托起幸福大民生

近年来，云阳县以“一窗综办”改革为突破口，通过整合窗口、优化流程、数智赋能，打造了“高效速办、居家易办”的政务服务新模式，让群众和企业真切感受到“云阳速度”与“云阳温度”。

整合窗口 实现“一窗速达”

“以前办理企业变更要跑市场监管、税务、社保五六个部门，材料递过去又退回来，不是缺这个章就是少那个签字，像是打游击战。现在到开办企业服务区的综合服务窗口，一套材料就搞定，坐起耍会儿手机就拿到营业执照了!”重庆数财云财税服务有限公司经办人黄杰拿着打印出的营业执照乐呵呵地说道。

三年前，这里还是149个窗口林立，群众办事在各楼层、各窗口“多头跑”的景象。通过实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的全新模式，综合窗口减少至57个，窗口数量精简62.58%，其中9个窗口无差别综合服务窗口可受理24个部门的992项政务服务事项，不仅减少了群众等待时间，更形成了“只进一门、只到一窗、一次办成”的闭环服务。

优化流程 实现“材料大瘦身”

“以前来办理‘失业登记’还需要手动填写表格、提交身份证明等材料，现在系统自动生成登记表，核对确认后即可完成申报，真的是省时省力，很方便。”云阳县集森检测技术(重庆)有限公司负责人向意辉申领失业保险时感叹。

今年以来，云阳县行政服务中心聚焦群众办事“材料多、反复交”的突出痛点，逐单位逐事项将办事材料分解为7类1594项，通过“需求摸底—部门协同—集中攻坚”联动机制，打通了公安、市场监管、社保等25家单位数据壁垒，整合身份证、表格类、证书等类型数据，通过调用已关联本人账号电子证照、申请人授权历史数据复用等方式，减少纸质资料报送，免提交材料比例从7.44%提升至11.14%，以流程优化的“加速度”换取群众获得感的“幸福感”。

数智赋能 打造“云端直办”

“现在办事硬是方便得很哦!我们年纪大了，脚杆又不利索，打个电话过去，跟人家说了情况。二天一早，工作人员就背着包到屋头来了，又是登记信息又是拍照，什么都不用我们操心。才大半个月，房产证就到手上了，又快又省心”。近日，家住云阳县南溪镇黄高村11组村民吴立发拿着新鲜出炉的不动产登记证书欣喜地感慨道。

为提升基层工作效能、增加服务便捷度，规划和自然资源所工作人员配备了移动平板电脑、RTK测量仪、红外测距仪、便携式打印机等移动办公设备，构建了“服务上门、设备入户”的基层服务新范式。现场，工作人员联合开展资料审核、现场勘验、竣工验收、权属调查等工作，土地房屋测绘、卫星定位，信息录入、图表生成，一键打印、现场确认，真正实现了农房登记“云端办”，不仅提高了效率，更通过数据共享减少了人为干预，让审批更加公平公正。(金萍)