扫地机器人产品质量及售后受关注，云鲸智能多次通过消协严格检验

作为清洁电器中的核心产品，扫拖机器人凭借着智能化的扫拖体验，正在走进越来越多的家庭。奥维云网（AVC）推总数据显示，2025年上半年中国扫地机器人零售额同比增长41.1%至98亿元，零售量同比增长40.7%至315万台。扫地机器人行业在迅速发展的同时，产品质量和售后问题也引起了公众的广泛关注。对于企业来说，在角逐性能和价格的同时，仍需要扎实提升技术品质，严守质量安全底线，才能真正为品牌的长远发展保驾护航。

各地多次抽检扫拖机器人，云鲸产品质量全部过关

2024年1月，深圳市消委会联合福田区消委会举办了2023年扫拖一体机器人比较试验结果新闻发布会，正式公布15款热销扫地机器人的比较试验测试结果。其中，云鲸扫拖机器人在智能能力项目、清洁能力项目、节能环保项目各指标综合表现卓越，获评五星。

据深圳市消委会介绍，本次比较试验测试历时6个月，覆盖市面上15款扫地机器人热销机型，涉及科沃斯、石头、云鲸、追觅等市场主流品牌，价格从2990—4399元不等。结果显示，云鲸扫拖机器人顺利通过此次所有项目的检测考验，产品能力符合行业标准要求。

2024年8月，上海市市场监督管理局对10款扫地机器人产品质量进行了监督抽查。据了解，本次监督抽查依据SHSSXZ0154-2024《扫地机器人上海市产品质量监督抽查实施细则》组织实施，所抽查样品产地涉及上海市、广东省、北京市等5个省市。结果显示，云鲸的扫拖机器人产品通过多项严格检测，被抽检产品在全部测试项目中均符合国家标准。

云鲸智能一直以来对产品质量和用户体验的重视，也在很大程度上减少了售后问题。2025年5月，《消费电子杂志社》发布报道称，扫地机器人等新兴产品广受欢迎，但消费者对售后问题的投诉也在增加。据消费保数据研究院数据显示，海尔、云鲸和美的投诉量较少，售后率较低，且在投诉解决率方面表现突出，均超过70%，优于其他同行业品牌。

云鲸智能实现红海突围，创新之外严守质量关

对于企业的发展来说，如果从0到1考验的是创新力，那从1到N则考验的是品牌的全链条综合能力，也是守住质量关的关键。苹果公司之所以伟大，除了突出的产品能力，更重要的是对供应链的赋能，对产品良品率的提升以及质量的高要求。

目前，扫拖机器人行业集中度逐步向头部品牌倾斜，云鲸在2025年第二季度位列全球扫地机TOP5品牌。全球千亿市场、数十家品牌、若想在扫地机器人行业实现突围，产品力必然是最关键的因素。只是，这里的产品力不单是性能以及创新，更核心的是质量安全。

公开资料显示，云鲸智能创立于2016年，是一家立足家用机器人领域的科技公司，也是自清洁扫地机器人的行业首创者。云鲸智能于2019年双十一在国内发布全球首款"会自己洗拖布"的扫拖机器人J1，一经推出便引爆消费市场，成为广受用户喜爱的口碑爆品。

自云鲸推出初代扫地机J1至今，已经过去整整6年时间，目前我们在社媒平台上还能看到很多云鲸用户仍在使用J1，他们给出了诸如"这么多年了还是很好用"、"使用4年多了没有出过一点问题"等真实反馈。可见，云鲸正是通过优秀的产品创新力和过硬的质量把控，才得以在竞争激烈的扫地机市场上持续赢得消费者的信赖。

当下，正值双11大促，云鲸活水履带洗地机器人逍遥002 Max、J6，以及首款自动上下水洗地机S3 Max Island，正在参与淘宝、京东、抖音等各大电商平台促销中。相关行业专家特别提醒，消费者在购买扫拖机器人产品时要认准CCC标识，优先选择有良好口碑的大品牌，选择正规购买渠道，相对来说会更有保障。