上海
曹杨新村街道的居民李阿姨熟练地打开手机上的“美好生活·掌中宝”应用，在“长者之家”板块轻点几下，就完成了医院预约挂号。“以前总要赶早去医院排队，现在手机上就能预约，还能顺便看看社区食堂今天有什么菜，把饭也订上，太省心了！”李阿姨笑着说。
在曹杨新村，像李阿姨这样享受数字化便利的老年人已不是个例。作为上海量子城市时空智能创新建设的首批先导应用场景，“美好生活·掌中宝”曹杨场景正以一场润物无声的“数字反哺”，让社区内过半的老年居民跨越数字鸿沟，畅享智能时代的便捷生活。
“长者之家”破解银发族核心诉求
“‘掌中宝’作为联通全域资源与民生需求的核心载体，让分散的治理资源与民生需求在数字空间实现精准对接。”曹杨新村街道服务办负责人介绍。依托“量子城市”建设，该应用构建了覆盖“宜居、宜业、宜游、宜养、宜学”五大维度的社区数字基座，不仅精准标注各类公共设施信息，更实时接入长者食堂菜单、活动室课程表等动态数据，将静态的地理信息转化为鲜活的生活指南。
面对社区人口老龄化的特点，数字化的价值更在于精准服务。“掌中宝”没有停留在通用功能的堆砌，而是进行了深入的“适老化”改造，全新上线的“长者之家”板块从医、食、住、行、乐五大维度精准切入老年生活。
全新上线的“长者之家”板块
“这次升级将长者需求密集的功能做了聚合式呈现。”上海谈瀛数字科技中心研发总监魏琨表示，应用页面设计也充分考虑了老年用户的使用习惯，通过放大字体、简化流程、突出核心功能，让活动室预约、社区食堂订餐、卫生服务中心挂号等以往需要“跑腿”的事务，都能在掌上轻松完成。
技术适配只是第一步，让老年人真正用起来才是关键。为此，街道推出了“伙伴计划”系列培训，帮助老年人逐步掌握APP使用方法。
“伙伴计划”系列培训
“我们通过定期举行的培训活动，邀请技术人员来帮助老年人学习和使用‘掌中宝’。”街道服务办负责人补充道，“同时线上线下收集老年市民的意见反馈，持续改善应用功能。”这一举措不仅解决了老年人“不会用”的难题，更建立起一条双向反馈的沟通渠道，让数字化改进始终贴近实际需求。
数智人与数字市集开启服务新体验
为了进一步降低使用门槛，“掌中宝”同步推出了AI虚拟人物“沪小囡”。这位24小时在线的数字伙伴，通过智能对话和引导，让服务获取变得如同与人交谈般自然。“老年用户在使用具体功能时，只需AI语音输入指令即可，无需逐个查找功能，使用更加便捷。”魏琨补充道。
居民使用AI虚拟人物“沪小囡”
与此同时，“掌中宝”的“数字市集”功能也从基础生活服务延伸至文化、就业、健康等多元领域，日益成为居民掌上的“一站式生活枢纽”。这一转变不仅是工具的升级，更是社区治理模式和生活方式的重塑，让银发族在数字时代收获着实实在在的获得感与幸福感。
原标题：《联通全域资源与民生需求，曹杨“掌中宝”托起银发族幸福生活》
栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲
来源：作者：胡文怡
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