湖南
张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者
芒果在综艺领域的实力，
依然是超然领先的。
一剪没，不是一剪梅！
23日，芒果TV《再见爱人》官方微博发文称，《再见爱人5》第二期将调整播出计划推迟上线。
10月24日中午，嘉宾邓莎发文称，丈夫路行因为个人原因即日起退出《再见爱人》节目。
随后，《再见爱人》官方微博更新《再见爱人5》第二期内容。
在播出的《再见爱人5》第二期节目中，路行的镜头被“一剪没”。
不过，有不少网友则表示，播出的第二期节目因嘉宾减少与第一期存在割裂感，引发了大众对于本季节目能否维持叙事完整与播出质量的担忧。
据媒体报道，延播时，不少专门为看节目开了SVIP以及全季抢先看的网友都留言希望能退钱或者将会员时间延期。
重新更新后，有网友则表示，对删减版已经没有看的欲望了，希望能退钱或者给VIP、SVIP放出未删减版。
有媒体以消费者身份咨询芒果TV人工客服，以更新删减版不符预期为由希望退款。
但对方表示，会员已充值到账，可以协助取消续订，后续不扣费，但已到账服务暂不支持退费，建议继续使用。
几乎同时，芒果超媒交出的三季度业绩又添“寒意”。
24日晚间，芒果超媒披露2025年三季度报告。
报告显示，公司第三季度实现营收30.99亿元，同比下降6.58%；归母净利润2.52亿元，同比下降33.47%。
前三季度实现营收90.63亿元，同比下降11.82%；归母净利润10.16亿元，同比下降29.67%。
对于前三季度营收下滑，芒果超媒在财报中解释，收入下滑主要是传统电商业务收入下降所致，即战略收缩传统电商板块业务，更加聚焦芒果IP衍生品开发业务，核心平台芒果TV营业收入同比基本持平。
《再见爱人5》因嘉宾路行的个人行为而陷于风波中，是否暴露了芒果超媒在把关、背调时的不严谨？
此次延播和更新删减版是否侵犯了消费者权益？
延播造成的会员费损失，或删减版带来的不符观众预期的损失应该由谁承担？
芒果超媒业绩还在下滑，这种波动是短期的吗？还是证明芒果超媒的挣钱能力减弱？
对此，北京商报记者程靓、华夏时报记者于玉金和书乐进行了一番交流，本猴以为：
芒果在综艺领域的实力，依然是超然领先的。
只是长视频整体消费场景的困局，让其难以突围，这是行业性问题，而不是芒果一家难题。
具体到《再见爱人5》的争议，则是一种行业“潜规则”。
展示给观众最合乎规范的内容，是内容平台（包括传统媒体）的题中应有之意。
只是延播的话，确实可以用顺延一定会员周期来作为补偿。
只是这种补偿大体在较为重大的节目“事故”中，一期节目的延迟是否在范围内，值得考量其影响力。
如果契约（会员充值）是按照时间来定义，某种意义上，节目单的一定变更，如果没有在约定补偿范围内，则属于双人默认可变更状态，则属于履约。
当然，会员费用的收费争议，则是另一个话题。
此处，收费规则必须明晰，不能模糊。
是否花式加价，则要看在履约层面上是否有过分苛刻。
更多时候，还是需要相关部门指定相应的规范，来确保消费者权益不被侵害。
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