AI赋能“双11” 家居企业能否借此跳出价格内卷

今年"双11"购物季，家居行业告别单一价格战，转向以全屋整装、AI技术与一体化解决方案的新生态摸索。10月28日，北京商报记者走访家居卖场时了解到，全屋整装持续占据市场主流，成为今年"双11"的核心消费场景。各大品牌纷纷推出一站式解决方案，涵盖设计、施工、材料、家具及软装全链条服务，凭借风格统一、性价比高的优势备受青睐。此外，随着消费者需求转变以及物联网技术升级，智能化产品深受消费者青睐。京东数据显示，京东家具"11.11专场"，智能晾衣架、智能床在内的智能家具大爆发，28小时成交额同比增长超10倍。

业内人士表示，"双11"家居行业的变化，是消费需求升级与行业转型的表现。消费者已从单纯追求低价转向注重品质、体验与个性化。叠加国补与以旧换新政策利好，消费者正从"买单品"转向"购方案"，智能化、一体化的家居服务已成为行业增长核心引擎。

瞄准智能化发力

随着消费者生活品质不断提升，消费升级趋势日益明显。消费者对家居生活的要求不再局限于基本的居住功能，更加注重家居产品的个性化、智能化和环保性。

北京商报记者在走访时了解到，消费者对于智能化产品的关注度正不断升温。卖场工作人员表示，智能门锁、智能马桶、智能沙发都是消费者关注的重点。部分消费者会前来咨询智能家居一体化方案，打造全屋智能。

京东黑板报发布的数据显示，截至10月20日18时，超5.2万个品牌成交额同比增长超300%。其中，家电家居超2000个品牌增长超100%。家电家居带电新品成交额增长84%；百英寸电视、智能线性浴霸同比增长5倍；烘干机、水暖毯、按摩椅、功能沙发、智能轻音冲马桶同比增长超100%。

数字商业创新顾问唐兴通表示，绿色与智能化产品升温，本质是场景需求与行业升级的精准碰撞。从未来发展趋势来看，智能化尤为重要。AI驱动个性化设计和交付能力是门槛，谁能通过AI让消费者15分钟选好全屋方案，谁就更有黏性。

在市场需求不断升温的同时，企业也在加强布局智能化市场。曲美家居从装修源头切入，推出"从毛坯房到梦想智家"的一站式方案。北京商报记者了解到，曲美依托工业物联网、智能排产等技术优化服务链路，致力于通过"产品+服务+生态链"协同创新模式，为消费者创造全生命周期的家居价值。

曲美整家总经理陈卫进一步阐释业务模型：整合设计、硬装、家具、配套、智能五大模块，打通家装与家具行业的割裂痛点，提供从毛坯房到拎包入住的完整解决方案。客户不再需要为风格统一、功能完善和品质保障反复奔波，曲美整家一步到位。

智能消费需求升温

在"懒人经济"与"颜值经济"叠加下，诸多消费者因"便捷生活"选择智能产品。此外，"节能降耗""安全防护"也是消费者选择智能家居的因素之一。

消费者成女士表示，家中装了智能化生态，通过手机即可控制窗帘、空调、卧室灯等产品。平时通过手机便可以远程遥控热水器、空调、灯等产品，免去了夏天回家闷热、洗澡需要等待等烦恼。

事实上，随着物联网、云计算、大数据及人工智能等技术的日趋成熟，智能家居成为家居行业的热门赛道，市场规模不断扩大。工业和信息化部发布数据显示，2024年，全国技术合同成交额达到6.8万亿元，同比增长11.2%，连续八年保持两位数增长。技术市场的蓬勃发展，为中国全屋智能行业的稳定发展提供了保障。

新设荟学谷联合创始人、中国家居/设计产业与互联网专家王建国表示，智能家居的背后，实际上是科技数字化。有一定规模的上市企业会关注更前沿的市场动态，有一定前瞻性，因此在行业趋势的引导下相继布局。

北京商报记者在小红书平台注意到，"#智能家居"话题浏览量达31.9亿，讨论量795.0万次；"#智能家电"话题浏览量7.1亿次，讨论量230.3万次；"#全屋智能"话题浏览量6.5亿次，讨论量212.2万次。从数据不难发现，消费者对于智能化家居产品的关注度越来越高。

从"没感觉"到"试一试"，消费心理发生了巨大转变。唐兴通表示，消费者开始重视和重新审视自己的居住环境，对家的舒适度、便捷性、安全性的要求空前提高。这种"宅经济"意外地完成了对智能家居市场的用户教育，让很多消费者从"没感觉"变成了"想试试"。

"智能一体化"待破

从市场需求来看，智能家居前景广阔，但想实现全面智能化，仍有部分问题待解。摆在智能家居面前的首要问题是生态割裂问题。

北京商报记者了解到，不同品牌设备互联互通率相对较低。在走访时，诸多消费者对此表达了困扰。很多消费者担心自己的设备无法与产品相匹配。消费者李先生表示，全屋智能固然很有吸引力，但很担心设备与产品匹配度低，导致全屋智能化可能要重新装修。此外，不少消费者表示，智能设备收集的家居行为数据存在泄露风险。

瑜韵家居董事长何绍轩在深蓝智库年度论坛系列活动，以"全渠道营销 重塑家居新格局"为主题的2025北京商报家居智库沙龙上表示，随着AI技术在数据收集与应用上的不断深入，个人信息安全管控至关重要。如何规范利用AI收集用户数据、如何做好数据管控，需要国家层面加强监管引导。

事实上，除智能化生态外，产品端同样存在难题。从市场上的产品来看，诸多所谓的智能化存在操作复杂、智能化不理想等问题。北京商报记者在小红书平台注意到，"智能家居避坑""全屋智能避坑指南"等内容相对较多，诸多消费者在小红书平台分享自己的全屋智能避坑。

北京商报记者在走访时了解到，目前，智能家居市场存在不少"伪智能"产品，这些产品并未给消费者带来实质性便利。这种"伪智能"产品不仅影响了消费者体验，也扰乱了市场秩序。

维意定制北区总经理兰剑锋表示，作为从软件领域转型家居行业并成功上市的企业，维意定制积累了海量行业数据。随着AI技术兴起，公司进一步将AI技术融入研发与服务环节。AI可以精准匹配不同需求，针对消费者，可提供更丰富、互动性更强的方案选择。

唐兴通表示，对于巨头来说，要有"开放"的胸怀。生态越开放，吸引的合作伙伴越多，消费者的选择就越多。想要解决"伪智能"问题，首先要从"控制"思维转向"无感"思维。真正的智能不是让消费者掏出手机打开App，而是要"润物细无声"。未来的竞争，不再是产品的竞争，而是生态的竞争。谁能让用户在一个系统里解决所有问题，谁才能笑到最后。

北京商报记者 翟枫瑞