物业+养老，加出新答案→

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不用跑远路，在家按个呼叫器，物业就上门；小程序点一点，专业照护服务送上门；小区旁的“银发暖屋”，日常体验、应急求助全不愁。10月28日，欧阳路街道“物业+养老”联盟成立，成为辖区老年群体对“家门口养老”的新期待。

当天，《欧阳路街道“物业+养老”建议服务清单 1.0》同步发布，由联盟成员开发的“物业+养老”智慧小程序亮相，通过线上线下融合的服务体系，让专业养老服务抵达居民“家门口”。

线上线下织密服务网

走进蒋家桥小区，曾经只负责登记、巡逻的门卫室，如今已变身小区的“养老安全中枢”。墙面的物联屏幕上，环境监测数据、火灾预警信息实时跳动，专门设置的“弱势人群关爱模块”，将高龄、独居老人的居住区域清晰标注，实现动态安全监护。虹达物业副总经理童杰指着大屏介绍，通过智能设备加持，物业从过去的“被动等待”转为“主动守护”，门卫室能24小时监测燃气泄漏、电路隐患，老人家中的一键呼叫器与大屏联网，老人按下呼叫器后，物业能立即赶到现场了解情况。

这种“保安枢纽”式的应急守护，是线上线下服务体系的一环。活动现场发布的《欧阳路街道“物业+养老”建议服务清单 1.0》，让老人们眼前一亮——代买菜5元一次、上门理发25元、维修服务对高龄老人免费，5大类50项服务不仅列明内容，更明码标价，针对失能、独居等特殊群体还提供定制化免费服务。“以前找服务要么没头绪，要么怕价格不透明，现在清单写得清清楚楚，心里有底了！”居民李阿婆边说，边在工作人员指导下扫描“乐康养老”小程序二维码。

作为服务清单的线上延伸，这款小程序将清单搬上云端，打通了供需壁垒：老人不会操作，可让居委会或物业帮忙派单；熟悉手机的，在家就能预约家政维修、健康检测等43项高频服务，未来还将拓展至60项以上。

而位于祥德路500号的“银发暖屋”，则成为小程序的线下实体阵地——在这里，老人能体验微压氧舱、高血压辅助治疗仪器，参与健康讲座与手工活动，实现线上预约、线下体验的无缝衔接。暖屋工作人员表示，老人不用跑远路，在社区里就能享受专业服务；物业也通过这个空间，更精准地了解老人需求，为后续“一小区一清单”定制化服务打下基础。

联盟内循环反哺社区

“以前小区周边商户各做各的，老人有需求难对接；现在加入联盟，我们既能为老人提供服务，也多了不少客源。”加入联盟的商铺店长说。此次成立的联盟，由街道牵头搭建平台，首批吸纳50余家街区商户，涵盖超市、家电维修、医疗健康等多个领域，打破了传统养老服务“一刀切”的困境。

在这个联盟生态里，“服务居民、反哺商户”的内循环效应不断凸显：家电维修店通过小程序接单后，最快1小时上门，既解决了老人的维修难，也让店铺生意更红火；健康机构入驻联盟，提供慢病管理、上门护理等服务，填补了物业在专业医疗领域的空白。

“我们不是简单拼凑资源，而是让每个参与者都能找到价值。”欧阳路街道工作人员解释，联盟不是简单叠加资源，而是通过平台化整合，让服务更精准、可持续。商户通过联盟平台拓展社区服务场景，老人则以消费反哺商户经营，既激活社区经济活力，也构建了一个可持续、有温度的养老新生态。

从“一键应急”到“一键下单”，从“保安枢纽”到“共享暖屋”，街道以联盟为纽带，让物业成为养老服务的“主力军”。未来，街道将持续扩容联盟企业，根据不同小区的老人需求动态优化服务清单，努力让每个小区的银发群体都能享受到“量身定制”的幸福养老生活。

记者：陆雪姣

图片：陆雪姣

编辑：陆雪姣

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