海口公示消费投诉信息，40家公司或品牌被投诉较多

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）10月28日，海口市市场监督管理局公示2025年第三季度消费投诉信息，海南汇成百年教育科技有限公司、海口美兰酷球球网络科技工作室、比亚迪、雅迪、金六福等40家公司或品牌被投诉较多。

据介绍，2025年7月至9月，海口市市场监督管理局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收办件106081件（含咨询类），环比下降10.59%。其中，12345海口智慧联动平台81935件（含咨询类、在线办结量），全国12315平台共计24146件；为消费者挽回经济损失237.13万元。第三季度较为关注的投诉类型是教育培训服务类、互联网服务类、交通工具类、首饰类。

第三季度共受理教育培训服务类办件（含紧急类）8956件，环比下降7.77%。反映的问题主要集中在：虚假或夸大宣传；教学质量与合同（承诺）不符；课程质量或效果达不到标准；误导/诱导消费者报名；早教/线上培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款。投诉量前10名的是海南汇成百年教育科技有限公司、海口易风教育科技有限公司、海口翰驰信息咨询有限公司、海口寰宇尚嘉科技有限公司、海口创弘知意文化有限公司、海口晟京汇信息服务有限公司、海口鑫愿科技有限公司、海口金凌智能科技有限公司、海南学魁榜科技有限公司、海口复磊科技有限公司。

第三季度共受理互联网类办件（含紧急类）3715件，环比上升30.49%。反映的问题主要集中在：充值/缴纳费用无法退款；虚假宣传/诱导消费；商家无故封禁账号；提供商品/服务与价值不符；客服失联/无法联系售后。投诉量前10名的是海口美兰酷球球网络科技工作室、海南类聚网络科技有限公司、海南鑫河网络科技有限公司、海南泊航网络科技有限公司、海口美兰班总网络科技工作室、海南觅睿科技有限公司、海南好玩互娱科技有限公司、海南玖玖发网络科技有限公司、海南音游互动网络科技有限公司、海南叁叁互娱网络科技有限公司。

第三季度共受理交通工具类办件（含紧急类）2546件，环比上升20.44%。反映的问题主要集中在：新购车辆存在商品质量不合格/瑕疵；退款/退押/退定/退订方式不合理；不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；维修/更换零件/保养等收取费用不合理；欺骗和误导消费者等。投诉量前10名的是比亚迪、广汽埃安、理想、本田、特斯拉、雅迪、台铃、爱玛、小牛、九号。

此外，第三季度共受理首饰类办件（含紧急类）投诉1939件，环比上升12.02%。反映的问题主要集中在：黄金饰品出现质量问题；退换货、置换金价不划算；商家拒绝履行承诺及约定；商家以次充好；实体店、线上平台涉嫌虚假宣传、诱导消费等。投诉量前10名的是金六福、周六福、唐大福、中国黄金、老庙黄金、老凤祥、周大生、周大福、宝福林、六福珠宝。

【责任编辑：苗小艺】

【内容审核：张慧莹】

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