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智东西10月28日消息，据路透社援引三位知情人士称，亚马逊计划自当地时间本周二起裁减多达3万名企业白领员工（corporate jobs），以削减开支并弥补疫情期间需求高峰造成的过度招聘。
这一数字约占亚马逊155万名员工总数的一小部分，但约占其约35万名企业白领员工的近10%。这将成为自2022年底以来亚马逊最大规模的一次裁员，当时该公司裁减了约2.7万个岗位。亚马逊发言人对此不予置评。
过去两年间，亚马逊已在多个部门进行小规模裁员，包括设备、通讯和播客业务。知情人士称，本轮裁员可能涉及多个部门，包括人力资源（内部称为“员工体验与技术”，简称PXT）、运营、设备与服务，以及云计算部门AWS。
消息人士称，受影响团队的经理已于周一接受培训，学习如何在裁员电子邮件通知发出后与员工沟通。
亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）正推进减少内部官僚层级的举措，包括削减管理层数量。他今年早些时候称，亚马逊设立的匿名投诉渠道已收到约1500条反馈，促成450多项流程改进。
贾西在今年6月曾说过，AI工具的广泛应用可能导致工作岗位的减少，尤其是那些重复性和常规性的任务，将会被逐步自动化。
eMarketer分析师斯凯·卡纳维斯（Sky Canaves）认为：“这一步表明，亚马逊可能已经从AI带来的效率提升中获得了足够收益，从而支持这一大规模裁员。亚马逊在短期内也面临压力，需要通过削减成本来平衡其在AI基础设施建设上的长期投入。”
目前这一轮裁员的最终规模尚未确定。知情人士称，随着亚马逊财务优先事项的变化，数字可能会调整。据《财富》杂志早前报道，人力资源部门可能面临约15%的裁员比例。
今年初亚马逊启动的“全员返岗”政策要求员工每周五天到办公室工作，是美国科技行业中最严格的政策之一。
两位知情人士称，该政策未能带来足够的人员自然流失，因此成为此次裁员规模扩大的原因之一。部分未按规定每天打卡上班的员工被视为“主动离职”，无法获得遣散补偿，从而为公司节省开支。
亚马逊最赚钱的业务部门是云计算服务AWS，该部门第二季度销售额为309亿美元，同比增长17.5%，但增幅明显低于微软Azure的39%和谷歌云的32%。
AWS第三季度销售额预计将增长约18%至320亿美元，但略低于去年同期的19%增幅。目前，AWS仍在从上周持续约15小时的网络中断影响中逐渐恢复，该事故导致Snapchat和Venmo等热门服务瘫痪。
亚马逊预计今年假日购物季将再迎高峰，计划招聘25万名临时员工，以支援仓储等岗位，这与前两年持平。本月，亚马逊已经对外展示了一款名为“Blue Jay”的机械臂，这让亚马逊在过去无法运营的城市区域建仓。此外，亚马逊还在试验AI工具，以预测客户可能购买的商品并建议其加入购物车。
此外，亚马逊上周五宣布重组其PXT部门中专注多元化事务的一个分支。路透社查阅的内部备忘录显示，此次调整主要涉及人员晋升和岗位变动。
结语：亚马逊资本支出增至314亿美元，探索降本增效途径
据追踪科技业裁员的Layoffs.fyi网站统计，今年截至目前，216家科技公司共裁员约9.8万人；2024年全年的这一数字为15.3万人。在亚马逊此番大规模裁员后，今年科技公司的裁员人数或将进一步逼近去年的水平，显示出科技行业仍在持续进行组织调整与成本优化。
在2026财年第二季度财报中，亚马逊披露其资本支出将提高至314亿美元，大部分用于AI和云计算投资。在大举投资AI技术的同时，亚马逊或许也正在寻找通过组织调整来提升公司运营效率、降低人力成本的新途径。
来源：路透社
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