湖北
极目新闻通讯员 汪天毅 柯乐
近日，市民刘先生手持一个铁盒急匆匆地走进中国银行武汉中法生态城支行。当他小心翼翼地打开盒盖时，里面是一叠叠被火烧得残缺不全、焦黑卷曲的百元纸币和数枚熔变形的硬币。
原来，刘先生家中不幸遭遇火灾，存放在皮包中的现金也未能幸免。大堂经理见状立即上前接待，为其安排专窗办理。柜员细心地将一张张碳化的纸币摊平、拼接，借助专业仪器仔细辨别防伪特征，一枚枚核对熔变的硬币。经业务经理、柜员精心清分、比对和鉴定，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，最终成功为刘先生兑换了残币，挽回了1527.6元损失。
“真的太感谢你们了！这些钱被烧成这样，我都快放弃了……”拿着兑换后的新钞，刘先生激动地说，“没想到中国银行的员工这么耐心专业，帮我挽回了损失，你们是真的为我们老百姓着想！”
一直以来，中国银行武汉中法生态城支行始终秉持“金融为民”的服务初心，践行“以客户为中心”的理念。无论是特殊残损币兑换，还是为行动不便客户提供上门服务，该行始终用专业与温度守护百姓“钱袋子”，在细微处见真情，于服务中显担当。
此次成功兑换“火烧币”，不仅展现了中行员工娴熟的业务技能，更体现了国有大行维护人民币正常流通秩序的社会责任。中法生态城支行负责人表示，将继续做好惠民实事，让金融服务更加贴近民心、温暖人心。
（来源：极目新闻）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
