AI替代部分员工？亚马逊被曝裁减多达3万个岗位，涉及所有业务部门

电商巨头亚马逊即将开始新一轮裁员，或为公司史上规模最大一次。

当地时间10月27日，据外媒援引知情人士爆料称，亚马逊计划自28日起宣布展开一轮大裁员，裁减多达3万个岗位，几乎涉及所有业务部门，约占总员工数的10%。对此，亚马逊方面拒绝置评。

如果消息属实，这将成为亚马逊公司史上规模最大的一轮裁员。至今为止，亚马逊规模最大的一次裁员发生在2022年底。当时，由于公司在新冠疫情期间迅速扩张后需要削减成本，先后总共裁减了约2.7万个岗位。

作为仅次于沃尔玛的全美第二大私营雇主，截至今年第二季度末，亚马逊的全球员工人数超过154万人，主要由仓库工人组成，公司职员数约为35万名。

据跟踪科技行业裁员情况的网站Layoffs.fyi统计的数据，今年以来，已有超过200家科技公司裁减了约9.8万名员工。其中，英特尔的裁员人数高达2.2万人，微软则在今年已裁员约1.5万人。

此前，2023年是科技行业裁员现象最严重的一年。当时，由于整个行业面临通胀飙升与利率上升的压力，近1200家科技公司共削减了超过26万个岗位。

《华尔街日报》指出，亚马逊裁员之际，美国大公司正在寻找降低员工人数或减缓其增长的方法，包括采用人工智能（AI）。

今年6月，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）曾在员工内部信中表示，受到AI的影响，公司员工数量将在未来几年减少：“目前，我们需要减少某些工作的人手，增加其他工作的人手......未来几年，我们预计，随着公司广泛使用AI，效率将得到提升，公司员工总数将有所减少。”

今年7月，微软宣布将削减其全球员工总数的不到4%，影响约9000名员工。微软首席商务官贾德森·阿尔托夫（Judson Althoff）在随后的一次演讲中谈到，光是在微软的呼叫中心，AI去年就帮助公司节省了超5亿美元的成本，并提高了员工和客户的满意度。

同样地，今年6月，Salesforce的CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）表示，AI已经被用于处理企业内部30%至50%的工作。谷歌母公司Alphabet和Meta的高管也曾表示，AI目前已能编写大量代码。

研究机构eMarketer的分析师Sky Canaves表示：“亚马逊的最新裁员计划表明，公司内部可能实现了足够显著的、由AI驱动的生产力提升，以支持一轮大规模裁员。同时，亚马逊也需要缓解公司在AI基础设施方面进行长期大量投资的压力。”

此外，就在上周，亚马逊云业务AWS刚经历了一场持续约15小时的严重故障，导致全球众多大型网站瘫痪。根据互联网性能监控公司Catchpoint的估算，AWS此次服务中断造成的经济损失至少达到数十亿美元。

27日当天，亚马逊（Nasdaq：AMZN）股价涨1.23%收于每股226.97美元，总市值2.42万亿美元。亚马逊将于当地时间30日美股盘后发布财报。