国家刚定调“好房子”，这个项目就交出了“满分答卷”

鼓励住宅底层架空，架空层层高不宜低于3.60m；

住宅套型至少有一个阳台的净深不应小于1.30m；

住宅层高不应低于3.00m，起居室的室内净高不应低于2.60m；

超过9m的住宅建筑，每单元应至少设置1台电梯，超过33m的住宅建筑，每单元应至少设置2台电梯；

在九月份发布的上海市工程建设规范《住宅设计标准》（征求意见稿）中，每一项提升迭代的点，似乎都在昭告着，接下来的上海就是要造好房子！

可是，什么才是好房子？

这个月在国新办举行的“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上，终于得到了答案。

住房城乡建设部部长倪虹用“五好”总结了好房子的底层逻辑：

好标准、好设计、好材料、好建造、好运维

标准、设计、材料、建造都好理解，这个“好运维”到底是什么？

其实换一个词你可能就理解了，以前的这个词叫做：好服务

“好运维”的概念并非是一个文字游戏，从“好服务”到“好运维”，这可能意味着房地产行业要正式告别基础的“物业服务”阶段，而迈入“全域服务”的新时代。

官方是这么说的：以全周期的服务，铸就好房子的价值根基。

简单中译中一下，就是好房子的服务应该是无处不在的，好运维不仅能够给予业主更舒适的生活体感，还能给房子带来保值增值性。

当好房子的定义明确，房屋迭代的革命也随之将来。

不过，貌似有一个企业，有一个项目，已经走在了行业的前列，它的服务理念和“好运维”不谋而合，它的“好房子”已经肉眼可见。

它就是保利发展在上海世博的顶豪产品——保利世博天悦。

早在2023年初，保利发展董事长刘平在行业内首次提出过：房地产“品质时代”来临。

对于”好房子”的定义，保利发展也有自己的思考。在保利发展看来，“好房子”的终极目标，是承载“好生活”。

在去年保利物业携手保利世博天悦，召开的“全球高奢生活服务设计峰会”再度提出：东方礼遇高端服务体系焕新升级。

听听当时保利提出的服务理念：“不断线，不断点，不断代”

不断线：一个意味着保利物业打造「N对1全能管家团」，成为随时响应的超级服务底盘，另一个是升级服务连续性，全面覆盖购房期-等待期-交付期-居享期；

不断点：打造全维品质运维专家，通过对设施、景观和房屋的智慧管理养护，实现资产的恒久传承；

不断代：保证家庭全龄段的服务供给，让家族每个成员都能享受乐趣，找到不断代的精神共鸣；

每一个概念都和“好运维”的定义不谋而合。

事实上，保利发展已经在这么做了，保利世博天悦就是对“好运维”的最佳诠释。

国庆期间保利世博天悦完美交付，交付前、交付中、交付后，事实证明，保利不仅完美做到了其提出的“全周期服务”，甚至还带了令人眼前一亮的“惊喜服务”：

重视了情绪价值的精神满足，实现了从“居住领土”到“精神场域”的升维。

服务彻底从物业的“配套角色”，提升为与建筑共生共长的“灵魂”，再度见证了保利的那句：

以好生活为纲，打造独一无二的“三好房子”。

好房子、好运维的“范本”已经出现，保利再一次成为了“引领者”。

01

房子尚未交付

“好运维”已经开始

好运维所指的全域服务，就是说从消费者购房那一刻起，服务就开始渗透，贯穿建筑全生命周期。

早在去年，保利世博天悦交付以前。服务就已经在线。“服务前置”成为了一种常态。

一客一群、一户一档，业主意见的回收、随时问题的反馈，给予了业主尊贵的体验。

还构建了YUE TIMES的社群体系，在过去尚未交付的一年内，保利世博天悦已经举办了近百场高质量活动。

保利世博天悦的“活动”，可不是简单的交流聚会，而是一场场以文化与艺术为平台，阅历世界的盛会。

包括邀请了30余位全球设计巨匠的设计师峰会

致敬中法文化交流60周年的中法文化交流论坛；

携手法国昆庭（Christofle）、德国嘉格纳（GAGGENAU）等顶级品牌与保利拍卖；

甚至还可以业主本人作为主理人，与志同道合的伙伴举办各类主题聚会；

在保利世博天悦，服务不再只是刻板的物业服务，而是成为了业主们探索圈层认同、文化滋养和精神共鸣的桥梁。

真正做到了以国际品味为共识，共建邻里生活的无限可能。

对于保利世博天悦这样的顶豪社区来说，业主们早已经实现了物质层面的富足，这种注重精神层面的“服务”，才是实现了服务上的“升维”，也令人大开眼界。

02

保利交付日

再度刷新“好运维”的认知

交付环节更是检验服务力的一面镜子。

无论是“全域服务”还是保利提出的“不断线”服务，都是说服务要全面覆盖购房期-等待期-交付期-居享期，保利世博天悦的交付过程，也是一场关于“当代人居理想”的预演。

和效果图100%复刻的美学立面、开放式铝板、园林阔境、高定会所、精工工艺，讲述了什么叫做“好品质”。

但这细致入微的高品质，还是没能盖过保利服务的“风头”。

在这场交付中，我们见识到了许多的新名词：

总经理交付、贴膜交付、白手套交付、N对1交付

“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会上还在阐述的概念：以造汽车理念建房子，筑“好房子”品质根基。

在保利世博天悦的这场交付上，我们就看到了实例。

总经理交付：顾名思义，保利发展上海公司总经理、保利物业上海公司总经理亲自带队，为001号业主完成全程交付。

是不是感觉这个理念在车企里似曾相识？

没错，雷军在交付的时候就这么做过。

当然，保利的服务重点并不是单纯的“带看交房”，而是真的在认真倾听业主的反馈并添加业主微信，方便后续若有问题可以直接沟通，拒绝踢皮球，这才是“有效尊重”，也是有效交付。

贴膜交付：则是指无论是公区还是室内，都进行了“成品保护”，兼具美观和实用性，保障业主的最佳使用体验。

这和现在车企、包括手机行业的“贴膜交付”有着异曲同工之妙。

看到保利世博天悦为所有的门窗把手、水龙头配定制布套，厨房、卫生间的石材台面也贴了一层定制级的静电防护膜，忍不住感慨，这才是“一手新房”吧。

甚至，还包括公区，大堂、墙面、电梯厅等等，均进行了超细致的“贴膜保护”。

白手套交付：同样是保利首创的交付标准，工程师带着白手套，在业主收房之前，先以最严的验房流程检测一遍。

保利的“白手套”有多严苛呢？

通过毫米级精度核验门窗闭合等超百项细节，确保“白手套擦拭无尘、白袜子踩踏无痕”，这个标准，甚至比许多业主自己请来的验房师还要严格的多，将问题整改在业主之前。

N对1交付：在业主收房的过程中，客服管家、陪验工程师、维修工程师组成服务团队，全程陪同业主完成资料核对、验房讲解、问题记录各环节。

N对1，既安心，又尊贵。

保利世博天悦的这场交付，早已超越“交钥匙”的物理动作，是建筑的美学，更是服务的哲学。

03

交付后的“好运维”

既满足情绪价值

还保障了增值保值

交付结束后，恰恰是“好运维”的真正起点。

如今距离保利世博天悦交付结束也有了一段时间，保利也用行动证明了，什么叫做服务才刚刚开始。

保利的物业实力有目共睹，在今年斩获了中国物业服务力百强企业第1名。

而保利为了顶豪项目推出的「东方礼遇」服务更是令人感慨，原来服务可以做到这种程度，甚至是“永无止境”，在保利世博天悦这个项目上，还升级为了“黑标服务”。

它意味着更极致的服务密度、更个性化的响应机制、更超越期待的场景创造。

会所功能的陆续开放，瑜伽活动的频发展开，还有滨江骑行等活动的组建，都让人体会到了入住保利世博天悦后的幸福生活。

甚至保利的服务，不仅仅只针对“业主视角”

还有“小业主”视角：

儿童乐园的AI监控摄像头可以做到1.2m以下独行儿童的自动识别，以及安防+管家+管理人员不间断巡逻

“女性”视角：

为有需求的独居女性或者醉酒业主提供百米归家陪护服务

甚至是“宠物”视角：

设有宠物便便箱、宠物厕所等等

给足了业主及其家庭的安全感、仪式感、尊贵感以及情绪价值。这也是前面提到过的保利“不断代”服务的体现。

保利的“三不”服务还有一个实现资产恒久传承的“不断点”服务，如今也“小露头角”。

前面交付时提过的“贴膜交付”，就是“不断点”服务之一；

保利采用上海住宅首例开放式铝板设计，成本比普通铝板高15%-20%，结合德系诺托五金系统，成为亚洲首个LEED&WELL双金预认证项目，让建筑历久弥新，是“不断点”服务之二；

闻所未闻，保利世博天悦首创的“景观冻龄管理”，是“不断点服务”之三；

简单来讲，就是保利世博天悦的目标是百年建筑，百年之后，依旧宛如初见。

6万方景观，环绕在侧近3000方水景等等都被保利世博天悦“留存”，并且，保利将会严格按照《全周期绿化白皮书》来固化现场各处绿化景观要求，做到可视化建筑信息模型以及一木一档，后期还会由原施工单位或设计单位做到原厂原修，全程回溯。

20年过去了，连汤臣一品的铝板外立面都已经脱落。

想想百年之后，保利世博天悦依旧和现在一样100%还原，将会是一副多么令人震撼和激动的画面？

家族资产、恒久流传

什么是“保值”？

先保障了项目的品质如初，保障了项目的颜值如初，才会保障项目的“价值”如初，甚至更进一步。

连“好物业”都能给予项目一定的“附加值”，更何况是如此“全周期”的“好运维”呢？

甚至，保利的目标或许都不止是“全周期”，而是超越周期。

正如保利在去年“全球高奢生活服务设计峰会”上说的那句：

只有当服务无惧时间的磨砺，资产才真正得以穿越周期

04

与时代同频

与国策共振

当行业仍在探索“好运维”的深刻内涵时，不得不说，保利又一次走在了行业前列，用世博天悦的完整实践，已经给出了一个系统性答案。

以“好生活”为纲，以“全域服务力”为基，以“情绪价值”为魂，世博天悦为中国顶豪市场，树立了一个关于“服务与价值”的全新范本。

当服务不再是建筑的附属，而是与建筑共生共长的灵魂；

当房子不再只是物理空间的容器，更是承载家族记忆、精神共鸣与代际传承的场域；

总有一些作品，能跨越时间之河

保利世博天悦，就是这样的作品

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