【用AI联通】系列报道之五十一 “阳光大姐”守护银龄幸福

提起为民服务品牌，“阳光大姐”这个名字总是带着暖意。这家最初由济南市妇联在2001年创办的家政服务机构，深耕家政与康养服务多年，赢得了无数银发家庭的信赖，已成为行业标杆。

如今，中国联通与“阳光大姐”携手，将5G、大数据、人工智能等前沿数字技术，融入专业服务体系，共同打造“1个智慧康养运营中心+N个社区服务站+全域上门服务”的立体化服务网络，探索“智慧康养”的新路径，让老年人不仅“老有所养”，更能“老有所享”。

“我们与联通在智慧康养领域全方面合作，包括技术，产品和服务，打通了人工智能落地的最后100米，共同为广大用户提供标准化、高品质的居家生活服务、康复服务。”阳光大姐集团孵化的科技平台企业——丽阳神州智能科技有限公司创始人李硕向记者表示。

AI健康哨兵：全天候的生命防线

在家庭环境中，中国联通为阳光大姐智慧康养项目部署智能手环、血压仪等健康监测设备，实时采集老年人心率、血压、睡眠质量等生命体征数据，通过5G网络实时传输至智慧康养平台。平台运用AI算法对数据进行分析，一旦发现健康风险立即触发预警机制。同时，中国联通还对老人居所提供全屋智能FTTR+5G覆盖解决方案，并开展适老化改造。如安装智能门磁、跌倒报警器设备等。当老年人独自在家发生意外时，设备可自动报警并通知紧急联系人及阳光大姐服务团队。二者共同构成24小时健康监测网络，极大提升居家养老的安全性与便利性。

“遇到过老人在家突发紧急状况，设备自动报警后，我们的服务人员马上拨打了120，急救车第一时间把老人送到医院，家属也很快赶到了医院，后续抢救很成功，我们也受到家属好评。”阳光大姐某管理人员向记者表示。

针对脑卒中康复等重点人群，双方联动医院打通“医院—社区—家”全流程数字化，通过智能化设备采集康复运动数据、身体机能数据等，为患者提供个性化康复训练计划与远程运动指导，助力提升康复效果。

智能服务中枢：有温度的供需匹配

在社区卫生站与邻里健康中心，中国联通部署的远程会诊系统，让老人足不出社区即可连线三甲专家进行线上问诊，获取专业医疗建议。同时，双方还共同打造“智慧养老小屋”，依托联通FTTR全光宽带网络，配备智能体检设备，支持老人自助完成基础健康检测，数据实时同步至智慧康养平台，形成动态个人健康档案，为阳光大姐护理团队提供精准服务依据。

平台基于这些健康数据、老人具体需求及护理员专业技能标签，运用大数据算法智能分配服务订单。护理员通过手持智能终端，实时调阅服务对象的健康档案与定制化护理方案，高效提供居家护理、社区康复、术后照护等专业服务，全过程可记录、可追溯，保障质量。

认知赋能伙伴：全方位的生活助手

聚焦老年人多样化的生活需求，双方合作在社区层面打造丰富的智慧康养场景。社区食堂提供适老化餐食，支持在线点餐并融入联通权益优享；活动室配备云电脑、VR设备等，为老年人带来沉浸式文化娱乐体验；党群服务中心引入云公章与政务一体机，方便老年人办理相关政务服务。通过这些场景的落地，构建起便捷的“15分钟康养生活圈”，让老年人在熟悉的社区环境中享受全方位的康养服务。

联通元景大模型融合阳光大姐“丽阳雨露”大模型，整合康复知识、护理知识、用药常识等专业内容，通过图文、视频等形式向老年人及家属提供智能问答服务。

目前，中国联通与阳光大姐的智慧康养合作项目已在多个社区落地实施，取得显著成效。智能健康监测设备累计服务超千名老年人，成功预警多起健康风险事件；远程会诊系统为老年人提供医疗咨询服务数百次，大幅减少就医奔波；适老化改造项目已让不少高龄独居老人的居家安全得到有效保障。

在济南颖秀华府小区等试点社区，智慧康养服务受到老年人及家属的广泛好评。“现在有了这些智能设备，孩子们在外地也能随时知道我的身体情况，阳光大姐的护理人员也能根据我的健康数据提供更贴心的服务，生活方便又安心。”一位接受服务的老人如是说。

伴随人口老龄化的日益加重，社会对智慧康养服务的需求快速增长。中国联通与阳光大姐将继续携手同行，进一步拓宽合作生态，联合三甲医院、专业科研机构，不断提升阳光大姐康养服务的专业深度和科学水平，同时深化在智慧康养领域的探索，将这套融合“联通技术”与“阳光服务”的温暖模式，逐步复制推广到更多社区，惠及更广泛的银发群体。

（通讯员 叶曜坤 张婷婷 刘璐）