女孩把家里钥匙交给了她

（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 韩瑜超 通讯员 吴宇哲

　　图片由南湖公安提供

　　一把普通的家门钥匙，承载的却是一个家庭最深的信任。今年9月，即将踏上大学征程的女孩艳艳，将钥匙交到了建设派出所民警毕新宇手中。“外婆就拜托你们了。”这句话背后，是一段延续了6年的温情守护，更是一位“85后”女警用真情与担当织就的暖心故事。

　　6年守护，从民警成了“亲人”

　　“我要去上大学了，家里就外婆一个人了，我想把家门钥匙交一把给你们，这样比较安心。”今年9月，与建设派出所“青警帮”结对2年的艳艳正式踏入大学校门，临行前，她将一把钥匙郑重交到民警毕新宇手中。

　　这把钥匙，是信任，是依赖，更是6年时光里一点一滴积累起来的情谊。

　　6年前，毕新宇在社区走访中了解到艳艳家的特殊：父母离异，母亲改嫁，舅舅重度残疾，外公早逝，她与外婆相依为命，靠外婆微薄的养老金和路边摆摊的收入维持生计。

　　“我也是母亲，看到孩子在这样的环境中成长，心里特别难受。”毕新宇说。从那以后，她主动与艳艳结对，时常上门看望，带去学习用品，聊聊生活琐事，渐渐成了这个家庭“不是亲人，胜似亲人”的依靠。

　　2023年1月，建设派出所成立“青警帮”，毕新宇作为副队长，带着青年民警再次来到艳艳家。那时，艳艳正为转学和选择专业而迷茫。毕新宇用自己的见闻和经验为她指点方向，民警们的关心和开导，让艳艳脸上的笑容越来越多。

　　今年9月，艳艳如愿考上大学。“青警帮”的队员们在派出所为她精心准备了一场送行仪式——紫色“星黛露”主题布置、可爱的小蛋糕、动听的音乐……艳艳一下子湿了眼眶：“太感动了，谢谢哥哥姐姐们这么多年来对我的爱。”临走前，她把家门钥匙交到毕新宇手中，她还说，有他们在，她才能安心追逐梦想。

　　“小事”里的为民初心

　　“我们的‘青警帮’队员平均年龄28岁，截至目前共结对帮扶困难群众5人，打开了5人的‘心门’，被交付了2把钥匙。”毕新宇笑着说，“这钥匙，比任何奖章都珍贵。”

　　建设辖区是老城区，仅独居老人就有2600多户。毕新宇和同事们结合主动警务、预防警务，打造24小时“延时服务、倾情服务”模式，这是其他志愿服务队难以替代的。

　　辖区有一位92岁高龄的独居老人，患有轻度老年痴呆，曾一天报警十几次。毕新宇主动上门，发现老人内心极度孤独。她耐心倾听老人讲述年轻时的故事——曾帮助新四军护送物资，还曾是人大代表。毕新宇便带着她给少先队员们上党课，请她讲述老党员的经历。渐渐地，老人情绪稳定了，近两年再没有胡乱报警。

　　“真情能化解孤独，也能让警务工作更有温度。”毕新宇说。去年7月，辖区张女士的女儿结婚，因户口簿有涂改需更换，而88岁的户主梁老伯腿脚不便。毕新宇和同事上门指导操作，同步线上审核，不到10分钟，新户口簿就交到了张女士手中。

　　春节期间，吴先生和钱先生因打麻将发生冲突，场面一度剑拔弩张。毕新宇用温柔而坚定的声音劝解：“朋友之间抬头不见低头见，坐下来好好聊，没有解决不了的问题。”最终，两人握手言和。

　　面对青春期沉迷网络的孩子，毕新宇以“母亲”和“民警”的双重身份，给出“破冰”建议：“你应该安排好学习和游戏时间，做完作业可以让爸爸陪你玩。”她用自己的经验，帮助多个家庭重建沟通的桥梁。

　　毕新宇是甘肃人，却在南湖建设辖区扎下了根。她与本地商铺、居民亲如一家，用细腻和坚韧赢得了群众信赖。“群众的事，再小也是大事。”这是毕新宇常挂在嘴边的话。从警以来，她带领“青警帮”参与应急救援服务80余次，提供无偿帮助与暖心服务106次。

　　今年8月，毕新宇的工位从窗口搬至综合指挥室，“新的岗位有新的挑战，我努力边学边干，在原有耐心和亲和力的前提下，力求处理每一起警情更专业、严谨，具有前瞻性。”从服务群众的“第一窗口”到指挥调度的“核心中枢”，毕新宇改变的是岗位，不变的是那份滚烫的初心。