官媒发文：豢养粉丝，是企业家塌房的开始，网友秒懂

现在的企业家，太爱当“偶像”了。

台上一站，金句一抛，短视频一发，底下粉丝山呼“YYDS”。这种饭圈式追捧，让不少老板飘了，真以为自己是“雷不群”，说什么都有人捧，做什么都有人洗。

可新华社和《半月谈》都看不下去了：豢养粉丝，是塌房的开始。这话一出，网友秒懂，有些人的日子，该紧一紧了。

问题出在哪？就出在把“顾客”当“粉丝”来养。

过去，顾客花钱买产品，企业靠质量和服务还人情。现在呢？一些企业不琢磨怎么把车造好、把手机做精，反倒天天琢磨怎么给老板“立人设”。

发布会像演唱会，老板讲话像布道，用户不是消费者，而是“家人”“信徒”。可一旦产品出问题，这些“信徒”立马变“判官”，曾经有多狂热，现在就有多愤怒。

这就是饭圈逻辑的致命伤：捧得越高，摔得越狠。你靠短视频堆流量，靠金句刷存在感，可公众迟早会审美疲劳。当所有人都是“5秒划走”的观众，谁还愿意听你讲完整一句话？

于是，产品缺陷、管理漏洞、用户投诉，全被归咎于“老板人设崩塌”。楼起得快，塌得更快，一地鸡毛。

反观那些真正稳住口碑的企业家，走的从来不是“流量神坛”路线，而是“对话人间”这条路。

理想汽车的李想，曾因发布会“对撞坦克”的AI视频被全网群嘲，黑公关满天飞。但他没忙着发声明、删视频，而是默默上了一档三小时的B站视频播客。

聊创业、谈失败、忆童年，说到动情处眼含热泪。没有口号，没有表演，只有坦诚。结果呢？口碑不降反升。网友说：“原来想哥是这样的人。”一场深度对话，胜过一百条洗地短视频。

无独有偶，华为最艰难的那几年，任正非罕见地频繁露面，面对媒体，不回避、不甩锅，讲技术、谈格局，一句“我们不需要被打抱不平”赢得满堂敬。

还有娱乐圈的黄晓明，多年被贴“油腻”标签，直到上了一档对谈节目，坦然承认失败，真诚回应批评，观众才恍然：原来他一直在努力改变。

这些人都做对了一件事：他们选择“对话”，而不是“宣告”。对话意味着开放、意味着接受审视、意味着愿意让渡一部分控制权。

而在视频播客这种形式里，伪装成本极高，你不能剪辑、不能重来，三小时的马拉松式聊天，真性情藏不住，虚伪也藏不住。

央视这次联手B站搞主持人大赛的视频播客，正是看准了这一点。在短视频泛滥的今天，人们反而渴望“长内容”的回归。

不是因为大家突然有耐心了，而是因为短内容太浮，全是包装和表演；而长对话，哪怕节奏慢，至少能让人看清一个人、一个企业的底色。

企业跟公众说话，不该是“心智引导”，而该是“真诚交底”。消费者花真金白银支持你，不是来追星的，他们有权知道：你是谁？你信什么？你为什么做这个产品？犯了错怎么改？

少一点“永远相信美好的事情即将发生”的口号，多一点“我们当时做错了，现在这样改”的坦白。别总想着当被簇拥的“神”，先学会做敢认错的“人”。

毕竟，产品可以迭代，人设可以重塑，但信任一旦崩塌，再想重建，难如登天。