(记者:李晨 通讯员:余利军 晏杰 张望 宋程)
10月24日,武汉公交H85路驾驶员肖志亮在营运途中,以两次主动搀扶的暖心举动,将公交服务的温度传递给每位乘客,用平凡善举诠释了公交人的责任与担当。
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当日,肖志亮按既定线路驾驶H85路公交车营运至荷新路市场街站。停靠站台后,他透过车窗发现,一名手持拐杖的老人正艰难地向公交车挪动,行动十分缓慢。见此情形,肖志亮立即拉好手刹、确认车辆停稳,随即起身下车,快步走到老人身边,轻声询问老人乘车需求后,小心翼翼地搀扶着老人的手臂,缓缓引导其走向车门。待老人站稳后,他又托扶着老人的身体,协助其平稳踏上台阶、进入车厢,并细心叮嘱老人抓好扶手,待老人在就近座位坐定后,肖志亮才返回驾驶座,继续投入营运。
车辆平稳行驶至市场街惠安大道口站,老人准备下车。肖志亮提前减速靠站,待车辆停稳后,他再次起身来到老人座位旁,主动搀扶老人起身。考虑到站台与车厢存在高度差,他一边提醒老人注意脚下台阶,一边稳稳托扶着老人,一步步将其护送至站台安全区域。确认老人站立平稳、无其他需求后,肖志亮才挥手与老人道别,返回车内继续执行营运任务。
这一暖心场景,被车内不少乘客看在眼里、记在心上,大家纷纷为肖志亮的主动服务点赞。
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