“不敢不管！”外卖小哥深夜送药无人接听，担心顾客遇危险返回药店问药效，顾客：感动

“真的好感动。”近日，甘肃一网友发布帖子称，自己买了做雾化的药，外卖小哥送到门口时，手机在客厅充电，自己在卧室没有听见。“万万没想到，小哥打了五个电话，门口等了十几分钟，还又专门回去药店问我买的药品是不是什么危险疾病的药品，药店老板说不是什么严重疾病药品小哥才放心。真的好感动好感动。”

10月27日，潇湘晨报记者与当事骑手姚欣龙取得联系，姚欣龙表示，自己只是随手做了一件小事，“当时也没有很在意这个事情，没想到后面会引发这么大的关注，当时只是觉得这个是不是真的会有危险，我要是走了之后发生了什么危险的话，我心里也过意不去，我自己心里害怕，不敢不管。”

姚欣龙是甘肃兰州的一名美团外卖骑手，当晚11点半，他接到一个送药的订单，“我们12点下班，快下班了，我拿到药之后就往顾客那送，到顾客那大概是晚上11点43分左右。”

到达目的地后，姚欣龙按照流程给顾客打电话，但一直没人接，“敲门也没人开，大概敲了8-9分钟一直不开，刚开始我以为是不是点完外卖睡着了，因为晚上送单很容易遇见到这种情况，我就发消息，说是不是睡着了，要不就先放门口。我放那又一看不对，这一单是一个药，大晚上12点的点一个药品，是不是用于急救的药，还没等我送到这个顾客遇到危险情况，导致无法给我开门也无法接电话了。”

“当时我没办法也没那个胆，就因为一个这样的判断报警，我想着赶紧先去药店老板那儿问一下，顾客点的什么药，以此来判断是不是危险的疾病。”姚欣龙连忙赶往药店，到店后，将大致情况描述给老伴，得知该顾客购买的是雾化的药，“当时这个单子只剩一两分钟就要超时了，我就必须得点送达了，因为点了送达之后就无法跟这个顾客联系了，我跟老板一直商量要不要去报个警，老板说应该没有太大的问题让我放心，我想既然没啥事，估计就是睡着了或者洗澡，又最后拨了一次电话依旧没人接，我就只能点送达了。”之后，姚欣龙抓紧继续送单，“因为我下一单也就剩2分钟时间，最后是卡点送到了。”

直到第二天早上，姚欣龙才看到顾客在当晚12点十几分的时候联系过他，“因为系统过了12点就关闭了，第二天重启后才能看到。”姚欣龙得知，当晚顾客在卧室里面哄孩子睡觉，手机放在客厅充电，没听到铃声，就没有接到电话，“说非常感谢我，顾客还给了我打赏。”

姚欣龙今年22岁，成为骑手2个多月时间，“我晚上回来，没跟任何人说过这事，因为平时送单也会遇到其他类型的各种各样的事情，也会做一下，都不知道会这样。第二天我只是看到了打赏，也没有任何在意，一直到晚上官方那边联系我确认我是否情况属实，才知道顾客发了帖子。”

该顾客在帖子评论区还提到，“发小红书之前就已经打赏了，而且我觉得必须打赏，也超级超级好评了，专门写了一段话，感谢了外卖小哥。”

据了解，美团外卖持续奖励骑手见义勇为、帮助他人等正能量行为，在获悉骑手相关事迹后，美团外卖已对当事骑手进行“好人好事”奖励，为其颁发了现金奖励、锦旗、证书，还送上一份专属骑手暖心冬季大礼包，以鼓励骑手热心帮助他人的行为。

今年以来，美团已向超过50位骑手发放好人好事专项奖励。截至目前，已有超千名骑手获得荣誉称号，美团累计发放超百万元表彰金。

潇湘晨报记者张沁

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