区政数局：锚定高效便民目标 打造政务服务新标杆

昌邑区政务服务中心始终坚持“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务效能，切实增强企业和群众的获得感、幸福感、满意度。目前，区政务服务中心有26个单位入驻中心，设置31个服务窗口，梳理政务服务事项697项，进厅率达99.05%，实现“只进一门”目标。年初至今，区政务服务中心各服务窗口累计办件253769件，办结率为100%。

深化“一窗受理”改革，筑牢高效服务基石。不断强化“一窗受理 集成服务”综合性队伍业务水平，全面负责咨询引导、前台受理、物料流转、取证发证等工作。以“受审分离”为原则，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式，实现前后台无缝衔接，确保全流程运行畅通无障碍。年初至今，综合窗口共受理护士证变更、卫生许可证新办等业务7170件，同时把业务办理后评价的主动权交给企业和群众，政务服务中心持续推行“好差评”制度应用。2025年度，办事群众主动评价全部为“满意”以上等级。

推行“午间不间断”服务，便企利民提升质效。为切实解决群众和企业“上班没空办、下班没处办”痛点，区政务服务中心推行午间不间断服务，延长政务服务时间，根据窗口业务量和人员配置情况，合理调配工作人员，各业务窗口在午间时段有专人值守，同时政务服务中心有专人专岗进行午间巡查，确保各窗口工作人员午间服务能力和服务质量，持续为群众提供高效便捷的政务服务。昌邑区人口基数大，业务办理数为城区首位，年初以来，通过每日不间断服务，公安身份证办理窗口日均办理人次达300人，共办理业务6万余件，社保窗口办理业务5万余件，医保窗口办理业务3万余件，税务窗口办理业务2万余件。

打造企业服务专区，精准落实惠企举措。政务服务中心二楼设置“高效办成一件事”专区、工程建设项目审批与改革等惠企利民服务专区，安排专人专岗进行业务指导、帮办代办。目前，已为5000余人实现帮办代办，广受群众好评。制定“高效办成一件事”重点事项实施方案汇编、办事指南、宣传折页及各事项网办地址公示板供企业、群众查阅。年初至今，共办理新生儿出生“一件事”等业务50056件，相关做法被吉林市融媒体、江城日报报道；针对企业上报平台的流程壁垒，协助多家企业完成前期填报工作，从材料规范到系统操作全程跟进。年初至今，工程建设审批系统上报项目数336件，无超期、零秒批。

政务服务无小事，民生福祉大于天。下一步，昌邑区政务服务中心将继续以企业群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务举措，努力打造更高效、更便捷、更贴心的政务服务品牌，为昌邑区经济社会高质量发展注入更强政务服务动能，切实让企业群众在每一次办事中都能感受到温暖与便利。

来源：区政数局

编辑：王露洋 刘晓璇

初审：张文琦

复审：佟剑博

终审：佟 飞