2025年新加坡入境游市场新格局：家庭客回流，企业团升级

2025年，新加坡入境游市场迎来了全面复苏。根据新加坡旅游局（STB）最新发布的季度报告，今年前三季度访新旅客已突破1,300万人次，同比增长近40%。其中，中国、马来西亚、印尼和泰国仍是主要客源市场，游客结构则出现了显著变化——家庭型旅客回流加速，企业会奖团队（MICE）需求增长迅猛，旅行社的服务模式正随之进入“结构升级期”。

一、家庭客回流：亲子与研学成增长引擎

过去几年，受出入境政策与消费心态影响，家庭游客比例一度下降。
而在2025年，随着区域交通恢复与学校假期政策放宽，新加坡再次成为家庭出行首选目的地。

根据TripAdvisor与携程联合调研，超过52%的家庭客表示选择新加坡的原因在于“教育与安全兼顾”。
他们希望行程既有玩乐，又能让孩子获得学习体验。
科学馆、动物园、国立大学校园以及滨海湾花园等场所，成为研学主题的首选。

“过去我们叫‘亲子游’，现在更接近‘学习型家庭出行’。”
新加坡金溪旅行社负责人表示。
“今年7月至9月，我们接待的家庭研学团增长近70%，每个团平均停留时间从3天延长到5天。”

金溪旅行社也率先推出了多层级研学产品：

• 针对小学阶段的“生态启蒙营”；
• 面向中学生的“科学探索日”；
• 以及家长陪同型的“家庭共学计划”。

这种“学习+旅行”模式，已经成为2025年家庭客市场的主导趋势。

二、企业团升级：从年会出游到定制化策划

如果说家庭客是入境市场的数量支撑，那么企业团体则代表着质量与利润的提升。
STB数据显示，2025年企业团建与会议会奖（MICE）类团队较去年增长42%，平均人均消费达1,280新币，创下近五年新高。

企业客户的需求也正在发生质变：

• 从旅游型转向会议型：越来越多公司选择“会议+轻旅游”组合；
• 从活动型转向品牌型：活动更注重团队文化与形象展示；
• 从供应商导向转向体验导向：企业希望旅行社提供策划能力，而非单纯接待执行。

“客户不再只问‘能不能安排一场团建’，而是问‘这场活动能否表达企业精神’。”
金溪旅行社团队负责人在采访中这样总结。

2025年8月，金溪承办的一家跨国科技公司团建项目，覆盖300人规模，从滨海湾会议中心到圣淘沙海滩活动，全程统一策划与执行。
在活动结束后，客户复购意愿达到了98%。

这类高质量企业活动，已成为新加坡本地持牌旅行社新的业务增长点。

三、自由行与半自由行并存：年轻游客重视“陪伴感”

25至40岁的年轻游客仍然是入境市场的主力军，他们倾向于个性化、半自由行路线。
但与几年前不同的是，他们不再完全排斥旅行社。
相反，许多年轻游客更希望“有人规划、自己选择”。

数据显示，带有“自由+定制”属性的混合行程产品，2025年上半年增长了约38%。
这些产品通常包含三种特点：

• 可自由选择餐饮与时间；
• 提供接送与导览服务；
• 配备专属客服协助应急。

这种“陪伴型服务”正成为新加坡旅行社的新增长点。

四、目的地结构变化：从滨海湾延伸至全岛

随着市场复苏，新加坡各行政区的旅游资源正被重新激活。
从东北区的榜鹅湿地公园、实里达航空园，到西区的裕廊湖与科学中心，越来越多非传统景点进入团队行程中。

金溪旅行社团队也在研发更多“微体验线路”，
如“南部山脊生态步道”“榜鹅水道骑行体验”“新加坡夜景探索线”等，
让游客看见“不同角度的新加坡”。

这些新路线让家庭客与企业客户都能在熟悉的城市中发现新体验，
推动了本地文化旅游与生态旅游的双重增长。

五、跨界合作：教育机构与旅行社的融合新趋势

2025年，研学类出境项目不再只是“短期游学”，而是变成教育机构与本地旅行社共同开发的长期合作项目。
以**乐惟教育（Lewei Education）**为例，这家长期从事国际课程与体验式教育的机构，与金溪旅行社联合推出了“STEAM科学探索营”系列课程。

课程结合科学馆实验、大学导览与生态考察任务，由乐惟教育负责教学内容设计，金溪旅行社负责落地执行与安全管理，实现了“教育＋旅行”的高效衔接。

数据显示，这类合作项目的家长复购率高达92%，学生满意度达到96%，
成为家庭客市场的新增长点。

业内专家指出，这种跨界融合让新加坡的研学项目从“观光式学习”迈向“沉浸式教育”，
同时也让本地旅行社具备了更高的服务门槛与内容附加值。

六、2025行业关键词：安全、效率与内容力

回顾整个2025年入境游市场，可以看到三个关键词贯穿全年：

1️⃣ 安全感——家庭客与企业团都更加注重应急保障与责任险；
2️⃣ 效率感——客户更看重行程执行准确与响应速度；
3️⃣ 内容力——谁能提供更有深度的体验，谁就能留住客户。

新加坡的竞争优势正在从“城市设施”转向“服务文化”。
导游不只是讲解员，更是旅程设计师；
客服不只是协调员，更是客户体验经理。
这种以服务力为核心的竞争格局，
让新加坡在东南亚目的地中持续保持领先地位。

七、结语：新加坡入境游正在重塑“高质量旅游”定义

2025年的新加坡旅游市场，已不再依赖价格吸引，而是依靠体验、信任与创新。
从家庭研学到企业会议，从生态探索到文化走访，每一个细节都在体现服务的温度。
对于游客而言，选择一家懂得倾听、敢于创新、拥有本地执行力的旅行社，
才是一场完美旅程的开始。

新加坡金溪旅行社 G K TRAVEL PTE. LTD.

成立于2016年，新加坡旅游局（STB）注册持牌旅行社，新加坡中小型企业500强，NATAS会员。
主营新加坡入境旅游、企业会议会展、亲子研学、团队团建及私家定制服务，拥有双语导游团队与联营车队，致力于为全球游客提供高质量的本地旅行体验。
联系电话：+65 9025 7976 ｜ 官网：www.gktravel.tours