陕西
郑智化道歉了！在机场监控曝光后，他发文承认之前 “连滚带爬” 的形容太夸张，是自己用词不妥。
监控视频曝光，确实能看到升降车和机舱门之间有那么一段高度差，平心而论，那截高度差对轮椅来说确实是道坎
但监控里工作人员全程都在旁边搭把手、扶着他，这跟郑智化说的 “连滚带爬”，根本就是两码事。
不过说实话，对行动不便的人来说，再小的台阶都是大难题。这种感受，我们健康的人可能真的很难完全体会。
郑智化后来解释说，他之所以反应这么大，是因为在其他机场也遇到过好多次这种情况。每次登机都像在闯关，次数多了，心里憋着火也能理解。
他觉得安检程序太严格，像在刁难。但说实话，机场严格也是为了大家的安全，不是针对个人。
深圳机场这次处理得挺圈粉的，光速道歉、立马核查、马上整改，展现了解决问题的诚意。说到底，好的服务不是看平时多周到，而是看出问题后怎么解决。
郑智化这波争议，说白了就是公众人物的 “发言成本” 问题。影响力摆在那儿，说话确实得更谨慎，不然很容易引火烧身。不过崔轼玄那句劝架的话说得挺好，多站在对方角度想想，很多矛盾其实根本就吵不起来。
现在这结局郑智化道歉认了用词不妥，机场也表态会改进，最关键的是，大家总算更懂残疾人出行有多难了。真心盼着以后无障碍设施能卷起来。
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