鄂尔多斯市：“无感续证”赋能企业发展加速度

“现在完全不用操心，在家就把证续好了，一点没耽误生意，这项服务太贴心了!”不久前，冀中能源内蒙古有限公司职工餐厅经营许可证即将到期，鄂尔多斯市东胜区政数局工作人员便主动联系企业负责人，并全程协助其高效完成了材料准备与线上申报。

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，鄂尔多斯市紧盯企业在证件到期续办中常遇到的忘记换证、材料准备不清、办理流程费时等痛点难点，创新推出“无感续证”服务模式，变“企业跑腿”为“数据跑路”，让企业和群众真切体验到暖城鄂尔多斯政务服务的速度与温度。

预警前置，为企业经营筑牢风险防线

市场主体的稳定经营，离不开精准高效的政务保障。以往，企业常因疏忽错过证照续期时间，面临停业整顿、罚款等风险，严重影响商业信誉与市场竞争力。如今，鄂尔多斯市通过一体化政务服务平台，搭建“无感续证”功能模块，整合信用中国“红黑名单”、国家公共信用综合评价结果、信用承诺“违约记录”及各类电子证照信息，自动梳理即将到期的证照，精准抓取企业信用与证照数据。在证照有效期届满前，依托政务短信平台向信用良好、许可条件未变的企业发送提醒短信，清晰告知续证要求、办理地址及咨询方式，让企业提前知晓流程、规避风险，安心专注经营发展。

简化流程，为企业效率按下提升快进键

数字化是政务服务提质增效的“核心引擎”。过去，企业办理证照续期需反复提交材料、多次往返窗口，填表格、盖公章等人工操作不仅耗时费力，还易出现失误。鄂尔多斯市“无感续证”模式以智能化重构办理流程，通过系统自动填充电子申请表单、调用办件基本信息、启用电子证照与电子签章，大幅减少人工干预环节，既提升了办理精准度，又显著压缩了办理时间。原本需要跑多趟等数日的续证业务，如今企业只需在线上简单确认操作，即可完成办理，办事效率实现质的飞跃，有效降低企业时间成本与人力成本，让企业有更多精力投入生产经营与创新发展。

服务下沉，为企业体验打造便民新标杆

政务服务的成效，最终要以企业的获得感来衡量。“不用跑窗口、不用等排队”已成为鄂尔多斯市企业办理证照续期的新体验。为彻底解决企业“材料重复交、多趟跑窗口”的难题，鄂尔多斯市将“帮办代办”与“免费寄递”服务深度融合，构建起全流程“无接触、零等候”的服务体系。企业无需前往政务服务窗口，全程在线上配合完成续证相关操作，新证照会通过免费寄递服务直接送达企业手中，真正实现“零跑腿”办事。这一服务举措彻底打破了“必须到窗口”的限制，不仅办事更方便，更让企业感受到政务服务的温度，进一步增强企业对政府的信任度与满意度。

自“无感续证”服务推行以来，已实现农药经营许可、食品经营许可、公共卫生许可等9类许可证“无感续证”，累计向873家企业发送证照续期提醒短信，129家企业提前顺利完成续办手续，再未出现因证照逾期导致的经营风险。下一步，鄂尔多斯市将持续拓展“无感续证”服务范围，升级平台智能化功能，推动更多高频事项纳入“无感”办理范畴，为打造一流营商环境注入强劲动力。(赵春霞、王玉洁、刘晓虎)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心