一封落款“每天在这聊天的老人朋友们”的感谢信

在七宝镇茂盛新村居委会的玻璃上，贴着一封感谢信。“ 一砖一瓦筑关心，一桌一椅寄深情，风雨同舟见担当，克服困难显真情……”信中的每一句话都饱含着小区居民们最真挚的情感。

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在茂盛新村河边的角落，每天都有不少老人喜欢聚在一起聊天。然而座椅严重不足，热心的居民从家里搬来的旧凳子大小不一、破旧不堪，既影响美观，也存在安全隐患。茂盛居委会的史书记在多次巡查中发现这一问题后，立即行动，联系“帮帮团”在这个角落安装了三把美观实用的休闲长椅。

“这里是一个被遗忘的角落，这次得到党总支、居委会、业委会、物业如此的重视，我们再次表示衷心的感谢。”落款处，“每天在这聊天的老人朋友们”郑重地签上了自己的名字。每一个签名，都是一份沉甸甸的信任；每一笔一划，都是对“帮帮团”工作最好的肯定。

这样温暖的故事，在七宝镇的各个片区不断上演。在万泰花园，“帮帮团”用耐心和理解化解了一场因楼道堆物引发的邻里纠纷。

一名新搬来的住户因在楼道堆放纸箱被邻居投诉。“帮帮团”接到反映后，没有简单地进行批评教育，而是与居委干部一起上门了解情况。原来，这户人家刚从外地搬来上海，家中老人患有阿尔茨海默病，常常不由自主地捡拾废品，虽然家人事后都会及时清理，但仍给邻居造成了困扰。

“我们刚来上海，人生地不熟，老人这个病我们也很无奈……”面对居民的倾诉，“帮帮团”成员耐心倾听，用心理解，真诚安抚。在了解具体情况后，“帮帮团”一方面向投诉邻居做好解释工作，另一方面协助该家庭妥善处理堆物问题。居委工作人员还特意登记了该家庭的特殊情况，为后续提供针对性帮扶打下基础。

一场可能激化的邻里矛盾，在“帮帮团”的温情调解下化为相互理解的暖流。这些温情互动的背后，是“帮帮团”在日常工作中对民生细节的持续关注。

为深入推进 党建引领物业治理，七宝镇围绕社区居民的所需所盼，于9月8日成立“社区文明帮帮团”。“帮帮团”下设7个小组， 精准覆盖航华、九星、中春、新镇、静安、吴宝、沪星七大片区，织就专业高效的服务网络。同时，积极推动物业、居委会与业委会形成治理合力，将党组织的政治优势、组织优势转化为破解社区难题的实际效能。

每个小组由七宝镇党群办（文明创建条线）工作人员任组长，七宝镇社会工作办房屋专管员任副组长，同时每组配备镇巡访团成员2—3名、社会工作办应急小分队成员2名，构建起层级清晰、责任明确的服务团队。

为了让这些暖心措施落到实处，“帮帮团”建立三大工作机制：

1.实地走访：每周一联合居委、物业走访典型问题小区，调研问题根源，现场沟通整改。对可立即处理的问题，“帮帮团”协助推动快速解决。

2.复盘总结：走访后进行复盘，梳理问题、沟通进展、总结经验，重点研究共性难题与复杂个案，形成解决思路与跟进计划，做到群众诉求件件有回应、事事有着落。

3.特色改造：围绕小区突出难题与居民需求，因地制宜推进“文明风尚微改造”项目，以“微改造”推动社区环境与文明水平提升，增强居民幸福感。

在各片区，一个个“微改造”项目正在悄然改变着居民的生活：中春片区水清年华变黄的宣传栏焕然一新，信息传递更加清晰；航华片区丹桂花园的地胶得到修补，孩子们重现欢快脚步；新镇片区莲浦府邸加装安全提示牌，为出行增添保障；静安片区九歌茗园更换宣传栏玻璃，社区面貌焕发新颜；吴宝片区西郊英园花坛补种绿植，黄土裸露变身亮丽风景；沪星片区佳宝二至四村修复路牙石阶，消除安全隐患；九星片区水景书香苑在小区内安装了若干灭蚊灯，蚊虫扰民问题得到缓解，社区环境更加舒心宜居。

从一封信的感动，到一次温情的调解，再到无数微改变的积累，七宝镇“社区文明帮帮团”用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用行动化解民忧。他们已成为连接政府与群众的暖心桥梁，用责任和担当书写着新时代社区治理的暖心答卷。

供稿：齐音

编辑：王梓

初审：高淑婷

复审：宋诗清

终审：刘垦博

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上观号作者：今日闵行