助燃 搭桥 赋能

（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□董林杨 本报记者 仇兆燕

云南抚仙湖畔一汪静水，引人流连；智能机器狗走进家庭，成为“新宠”；“苏超”联赛人气爆棚，一票难求……文旅、科技、体育等消费新场景、新业态层出不穷，持续释放市场的蓬勃活力。

消费是拉动经济增长的“主引擎”，也是人民对美好生活向往的直接体现。为此，一系列政策措施加码发力，为居民添足消费底气。金融搭桥，串联起千家万户与经济发展，共同助力打造消费新图景。

助燃：政银协同 点燃消费新热点

湖水清澈，碧波万顷，抚仙湖是云南省玉溪澄江市的一张亮丽名片。小湾村民宿依山而建，各具特色。站在阑珊宿凭窗远眺，阳光透过云层，洒下光辉，抚仙湖秀美风光尽收眼底。

几年前，被小湾村的湖光山色吸引，阑珊宿老板邢海龙和一批创业者决定在此打造特色民宿。这背后离不开金融支持。截至目前，建设银行累计为小湾村35户民宿提供贷款450万元，支持开展民宿改造、装修经营——民宿贷、善营贷、商户云贷、养易贷……围绕文旅、养老等消费新场景，持续加大消费供给侧经营主体的金融支持力度，成为建设银行推动提振消费的重要抓手。

服务消费是促进民生改善的重要支撑，也是消费转型升级的重要方向。建设银行公司业务部相关负责人介绍，该行自2023年起前瞻性地将旅游、文化、体育、健康、教育、养老等服务消费领域作为信贷结构调整的主要领域，指导分行加强相关领域的信贷投放。

据悉，在今年信用政策中，该行明确支持提振消费导向。截至2025年8月末，建设银行相关领域贷款规模突破万亿元，较2022年末增长超60%，各项贷款占比连年提升。

在直接信贷支持之外，政策与金融的协同效应也在显现。

9月1日，被称为个人消费贷“国补”的贴息政策正式落地实施，有效降低了居民消费信贷成本。

家住佛山的麦先生正是这一政策的受益者。他通过建设银行“建易贷”购置新婚家电，在享受国家1%的贴息后，他惊喜地发现：“整个过程中，我全程一键操作就享受到了政策红利。”建设银行网点客户经理全程指导他完成申请流程，系统依托大数据风控模型，当场即完成额度审批与贴息协议电子签约。“整个流程非常顺畅，切实减轻了月供压力。”麦先生感受到政策暖意。

消费者“无感贴息”背后，是金融机构高效的系统支撑。建设银行住房金融与个人信贷部相关负责人介绍，从政策发布到实施落地，时间紧、任务重，涉及业务规则制定、会计核算、系统开发、客户服务及法律合规等多个方面，综合性强、复杂程度高。按照“集约化、系统化、便利化”原则，建设银行发挥集团优势，以高可靠系统、高体验服务、高效率衔接保障贴息工作顺利实施。截至10月15日，建设银行已签署财政贴息服务协议的客户数达82万户。

搭桥：搭建平台 助力消费新升级

在京东Mall·南京大明路店，“家电以旧换新政府补贴至高20%”的宣传随处可见。京东五星电器南京地区工作人员介绍：“百寸电视的销量同比增长超100%。”

人们为何愿意为价值万元的百寸电视买单？她分析道，过去消费者关心性价比，而现在更看重的是“质价比”。更重要的是，以旧换新政策释放出更大的消费势能。

江苏省商务厅市场运行和消费促进处处长张劲松介绍，江苏省在全国首批启动汽车、家电（3C）以旧换新补贴活动，率先落实国办汽车和家电（3C）“一件事”。2024年，江苏省商务厅联合建设银行江苏省分行开发上线江苏省消费品以旧换新平台。

搭建开放式平台、组建专项团队、设立1920人服务专员队伍……“苏新消费”作为一个由建设银行独家中标的省级家电以旧换新服务项目，建设银行江苏省分行党委委员、副行长叶轮深感责任重大：“项目体量非常大，覆盖面非常广，不能出任何差错，不仅关系到国家战略的落地，关系到政府补贴资金的规范运行，还关系到老百姓的服务体验。”

作为消费券使用平台方，京东五星电器南京地区工作人员感慨道：“没想到建行在一个月的时间内，就将国补期间系统打通、联调等工作快速落地。而且，建行的伙伴还到（京东）门店做了相应的培训。”

为优化消费体验，2025年“苏新消费·江苏消费品以旧换新”平台全面升级，打造补贴申领“一站式”服务，开通京东、淘宝、抖音、苏宁易购、拼多多、快手等10个家电购新补贴资格申领渠道。同时，平台全面打通支付宝、微信、云闪付、建行生活、pos机刷卡、现金支付等支付方式，实现全渠道支付。

消费升级是美好生活的生动注脚，而“以旧换新”正是推动消费转型升级的关键举措。

《中国银行保险报》记者了解到，除建设银行江苏省分行独家承接“苏新消费·家电以旧换新”项目外，建设银行还依托手机银行、建行生活“双子星”平台，承接政府消费补贴发放工作，并在消费补贴场景部署消费金融产品，叠加丰富多彩的客户优惠活动。

数据显示，截至2025年9月末，该行已累计在190个城市发放近75亿元政府消费补贴资金，拉动消费交易额654亿元。

赋能：重塑生态 提供金融新服务

走在昆明金马正昌果品市场，人流熙攘，各类水果琳琅满目、果香四溢。

金马正昌果品市场内有500多家固定经营商户、3000余户流动经营户，是云南省最大、昆明市唯一的专业性水果批发市场，涵盖国产水果、进口水果、干果、冷链仓储、物流配送等功能区，日均吞吐量达数千吨。

在这里，90后小伙张佑成立了云南千农万家农业科技有限公司。作为市场里的年轻一代，他头脑灵活、想法新颖，“我们的货品一年大概有几千个”，还涉及下游客户的耗材，“在我们这里可以一站式购齐”——尽管店铺面积不大，但经营流水却很可观。

提振消费，并非口号，需要落在实实在在的行动上。建设银行云南省分行积极拓展服务半径，从传统的金融服务向差异化服务转变。对此，张佑颇有感受。

“合作多了，我觉得在提振消费方面，（建行）是在做一些有温度、切实见效的动作。”张佑对“建行生活”“一部手机逛商圈”等平台带来的流量感受深刻。他回忆，今年五、六月，其未做额外推广，便通过建设银行相关平台售出上千单元江小芒果。建设银行还组织邀请商户参加员工内购、网点购物节、代工单位内购活动等，为商户日常销售推广提供了许多商机。

传统的金融包括开立账户、资金结算、信贷支持三类服务。“我们想做的是通过平台赋能管理方、赋能B端商户和C端引流。”建设银行云南省分行党委委员、副行长朱泳介绍。

这一战略的核心，是2021年与云南省商务厅合作上线的“一部手机逛商圈”平台。目前，该平台已承接4800万元政府消费券发放，进驻商户超过27万户，成为链接政府、赋能商圈、服务用户的重要阵地。

那么，平台如何穿透数字层面，深度赋能市场主体呢？答案在于对市场痛点的精准洞察。以金马正昌果品市场为例，针对其冷链货运车充电桩人工缴费、商铺水电费缴纳、市场车辆管理费收缴等管理环节的核心痛点，今年，建设银行借助“一部手机逛商圈”平台，通过改造市场方缴费结算系统功能，彻底改变原有手工记账和现场排队充值模式，助力市场运营向数字化、精细化迈进。

此举不仅帮助市场方降低管理成本，还优化了商户与消费者的交易环境。目前，商铺水电费缴纳功能已于9月成功上线运行，市场内计费充电桩已接入平台200台左右，累计充电交易笔数1000余笔。