浙江
嘉兴一车主是奔驰的忠实客户，因为信任，所以在买第三辆车时，还是选择了奔驰，不过，这是一辆奔驰EQE350新能源汽车，当时购置的时候花了36万元。
在2025年11月19日的时候，车主高先生把车停在地下车库，当时充电已经完成，车辆不是在充电的过程中，高先生收到了奔驰发后台发来的短信，称电池过热，恐有危险。
当时高先生没有在车边上，在通过监控发现在1分钟之内，车辆就开始冒烟，浓烟是从车辆底部开始的，随后就引起爆燃，最后还殃及了边上的一辆奥迪和丰田。
高先生第一时间报警，消防人员赶到现场进行扑灭，但高先生的奔驰EQE350几乎全废了，就剩下车内的座椅。
起火原因目前正在调查中，高先生的这辆奔驰车刚开了8万多公里，该车辆车损险保额有31.2万元，所以，高先生的车辆仍在3年10万的质保期内。
10月21日，高先生和奔驰厂家进行协商，协商的时候，厂家只愿意赔偿15万元并回收车辆，还要求额外损失走保险，是按照二手事故车来折算，而不是按照三包退换的条款。
关键是奔驰厂家还不负责另外一辆奥迪和丰田车的赔偿，那两辆车的损失还要高先生自己负责，高先生车内的一个奢侈品梵克雅宝的项链和手链被烧了也不管。
高先生觉得厂家态度不到位，有点高高在上的感觉，因为对方根据二手车贬值的程序来赔偿，高先生的意思是要退车退款，怎么着也要按照保单金额去赔。
经过检查，电池没有磕碰过的现象，根据当时起火的速度，不是因为电路问题，而是电池引起，结果的位置就是在副驾驶正下方，这次期货的速度特别快，而且该车辆起火不是因为外力碰撞电池引起，而是本身车辆电池有问。
厂家的意思是要求德国的技术人员过来以后才能拆，这个要一两个月的时间，高先生不同意，因为根据目前现有的证据，确实是因为电池起火。
车主求助了浙江民生资讯广播电台主持人飞哥去帮他协调，飞哥称，但凡这个车子是国产的新能源车，你就不用这么累了，这个车还在地下室的时候，车企肯定非常积极的主动的找你来谈了，而且肯定会满足你的需求，根本不需要这么累。
飞哥建议高先生，下次还是买国产新能源车吧，毕竟国产新能源车的车企态度是很到位了，出了问题后肯定会及时解决，更别提有了媒体的曝光，怎么着也把车给你退了。
主持人飞哥这一点说的倒是非常赞同，BBA这些车企他们都非常傲慢，但我们的国企车企的态度都是非常好的，因为怕有舆论，所以在最短的时间内就给你满足你的要求。
看来买车还是要买国产的新能源车，无论怎么的，态度总是非常积极的，不像BBA这么拖泥带水。
最新进展，经过媒体协调，厂家给出整车安保单价格赔付方案。旁边车辆损失由车主保险承担，当时车上的凡客雅宝手链和包包还是没赔付，因邻居车辆受损折旧费问题还在进一步协商沟通中。
奔驰车的这个电池应该也是三元锂电池，看来三元锂电池真的是到头了，好好的停在那里也会起火，开在路上没有碰撞也会起火，这简直是移动的那个，太不安全了。
幸好是停在车库里熄火。只是造成了财产损失，如果开在路上车辆起火，这么短时间内这么大的火，车上的人很难撤离，那可就亏大发了。
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