10月25日
有网友在社交平台发布短视频称
其在某电商购买的
百草味手撕面包内
竟然有一只活蟑螂
视频显示,在一袋独立包装面包中,有一只黑色的蟑螂正在爬行。该消费者展示的图片显示,他是10月22日在某电商平台百草味官方旗舰店购买的一箱百草味面包,价格为29.9元,10月24日收到货物。该消费者称,他已第一时间找商家反馈相关情况。商家要求他寄回货品,经核实无误后再作处理。
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有网友在评论区质疑此事,认为蟑螂在包装完好的面包袋中不可能存活,怀疑该事件真伪。上述消费者在回复网友评论时,多次强调是真事,已向商家反馈,正在进行沟通。记者尝试联系该消费者,但一直没有回复。

百草味全国热线客服人员回复,如果商品有问题,会妥善处理。
据报道,食品生产受托方相关负责人称,公司从来没有发生和遇到过这种事情,工厂内部根据生产批号已调取监控,没有发现任何异常。目前他们已经与当事人取得联系,并提出了初步的解决方案,向当事人提供2000元的补偿。
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