山西
为了提升应对突发事件的能力，建行太原桃北支行于班后时间，精心组织了一场“老人病倒”突发事件应急预案演练，以实际行动践行对客户的责任与关怀。
当夜幕降临，结束了一天繁忙的营业后，网点内却依然灯火通明。演练模拟一位老人突发身体不适，在等候区呼吸困难的情况。大堂经理迅速察觉异常，第一时间携带急救箱冲向老人身边。在大声呼喊同事协助的同时，开始仔细查看老人的生命体征。
时间就是生命，在确认老人意识不清、呼吸微弱后，大堂经理立即指挥保安拨打120急救电话，并向其清晰准确地报告网点位置和老人的大致情况。随后，大堂经理有条不紊地对老人进行心肺复苏，每一个动作都严格遵循急救标准，展现出扎实的应急技能。
与此同时，其他工作人员迅速行动起来，有的疏散围观客户，为现场留出足够的空间保持空气流通；有的积极寻找老人可能携带的药品或能联系家属的信息。在紧张有序的救援过程中，大家紧密配合，每个环节都衔接得恰到好处。
不一会儿，模拟的急救人员赶到现场。大堂经理迅速向急救人员交接老人的情况，协助将老人平稳抬上担架，送往“医院”。至此，本次应急演练顺利完成。
演练结束后，网点负责人组织全体参与人员进行了全面的总结和复盘。大家针对演练中各个环节的表现进行深入分析，分享经验与感受，共同探讨如何进一步优化应急流程，提升应对能力。
通过此次演练，桃北支行的全体员工更加熟悉了应对突发事件的处理流程，增强了团队协作能力和应急处置能力。在未来的工作中，我们将继续秉持“客户至上，安全第一”的服务理念，不断完善应急预案，为每一位走进银行的客户提供安全、可靠、贴心的金融服务环境。郭一蓉
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