山西
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为全面提升网点员工应对各类突发事件的快速反应和实战处置能力，切实保障客户资金安全与业务连续性，建行太原龙城支行业务经营部始终坚持“防患于未然”，定期组织开展常态化突发事件应急演练。本次演练聚焦三大重点场景，首先是对网点客户不满情绪的处理与应对；其次是突发停电导致业务中断的场景；第三是歹徒袭击网点的紧急情况处置，通过模拟真实情境，进一步夯实员工的安全意识和岗位协同能力。
通过本次三项重点场景的应急演练，网点员工不仅掌握了突发事件的处置流程，更增强了风险防范意识和团队协作能力。常态化、实战化的演练机制，有助于不断发现问题、补齐短板，真正做到“宁可备而无患，不可患而无备”。未来，业务经营部将持续完善各类应急预案，推动应急演练制度化、规范化、常态化，切实提升网点综合防控水平，为客户营造更加安全、高效、贴心的金融服务环境。 张瑾昊
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