36万买的奔驰EQE自燃，厂家只报价赔15万，这种保险公司会赔吗？

新能源车，说实话优点有很多，静音、舒适、省油、起步快、智能化功能多……

不过，它还有一个比较突出的缺点，让很多持观望态度的准车主难以接受，那就是电池的安全隐患。从目前发生过的自燃事故来看，新能源车的电池不仅在受到碰撞、刺穿等外力作用时容易起火燃烧，甚至有时候它还会莫名其妙地自燃。

坐标浙江省嘉兴市，市民高先生最近正为一件事发愁。他的爱车在车库里停放着的时候，突然发生自燃，造成了比较大的损失。但是，现在损失谁来赔？该赔多少？成了令他头疼的问题。

从地下车库的监控视频中能看到，10月19日上午11:26分，他的奔驰EQE在车位上正常停放。在没有发生任何碰撞，也没有任何人靠近的情况下，车头处竟突然冒出大量白烟。

此时，附近有另一辆车正在倒车入库，随着奔驰车冒出的烟越来越浓烈，司机发现情况不对便停了下来。紧接着，奔驰EQE出突然发出一道刺眼的白光，大量浓烟瞬间充斥在地下车库当中。透过浓浓的烟雾，能看到奔驰车底已经窜出火苗。

“很快，非常快，从视频里面看，从冒烟到起火，总共不到一分钟的时间。”高先生如是说。

准备入库的车子赶紧驶离，司机随后报了警。五六分钟后，消防员赶到，及时扑灭了明火，但现场已是一片狼藉。除高先生的奔驰车完全烧毁了以外，旁边两辆车也被波及。地库的地面、墙面、柱子均有不同程度损伤。

高先生说：“他们的车都被烤了，受损很严重。像这个奥迪，底盘全部都烧了。还有这个丰田，整个侧面都是全部被烧掉了。”

目前，物业方面已经把具体的损失金额统计出来了，总计为27501元。而高先生的车，以及旁边两辆被波及的车子，还在定损当中，具体损失金额未定。不过，那两辆车也是肉眼可见的受损很严重。

高先生的车被拖到了嘉兴一家奔驰4S店，车子仍被篷布盖得严严实实，旁边还有消防贴的封条，证明起火原因还在调查当中。

高先生介绍，主要的着火位置是副驾驶正下方的电池，然后从这里蔓延到全车。

据了解，这辆奔驰EQE是他两年前在杭州滨江一家4S店购买的，当时花了361000元。车子发生自燃以后，奔驰厂家曾有工作人员来看过这辆车，车底部并没有发现磕碰的痕迹，基本排除了外力刺穿电池的可能。

“他们给了我一个报价，就说赔偿我这台车损失15万元。他当时拿了个计算器，说当时我这车用了多久，多少公里数等等，最后算了个15万的价格给我。”

高先生对这个价格十分不认可，他表示，当时的购车款就36万，再加上保险等其它费用，都要奔着38万去了。“开了两年之后，他告诉我，我的车只值15万？”

在高先生投保的保单上，新能源汽车损失保险（车损险）一栏，标注的金额为312493.48元。这个应该是保险公司根据车子的使用情况而进行的估值，那厂家所说的15万又是怎么来的呢？

电话采访过程中，4S店负责处理此事的陈经理表示：“那天客户、消防还有厂方这边都去查了一下，目前是可以排除客户这边是故意为之的。至于起火原因，还需要进一步调查。”

对于高先生所说的“赔付15万”标准的来历，陈经理表示，可能是他听得有误差。

“这个15万，当时是什么样的一个15万？当时因为我不在场，厂方跟客户说的哪方面的15万，这个我不清楚。目前我们还在沟通中，我们尽量能跟客户达成一致。”陈经理如是说。

高先生表示：“我一开始的诉求其实很简单，就是按保单金额赔付，鉴于他们这种态度，现在我要求退车退款。”

截至发稿，赔付的问题还没有谈拢，仍在协商当中。

笔者看有网友评论：这不挺好的吗？车损险赔31万，厂家再给15万，另外两辆遭殃的车和物业损失有三者险来赔，车主也不吃亏啊？还能赚不少呢。

这种属实是想多了，要知道保险公司保的是意外损失，但绝不会为产品质量或人为事故买单的。比如这辆车如果是被雷击引起自燃，或是发生车祸碰撞引发燃烧，那保险公司就必须得按规赔付。

但高先生的车是在安静停放时，且没有充电的情况下莫名其妙地自燃了，那就得分情况了。如果车子还在质保期内，一般会认定为产品质量问题，保险不会赔付。如果在质保期外，那消防出具的起火原因认定书就成为重要的判定依据。

在这件事当中，既然厂家已经在跟车主谈赔付了，我想应该大概率还没出质保期（一般是3年），保险公司不可能当这个冤大头的。如果最后认定责任方在厂家，那不仅高先生的车损不会赔，另外两辆车及物业的损失估计也走不了三者。

希望车主与奔驰厂家能尽快达成一个合理的价格吧，您有什么好办法能帮他维护自身权益吗？评论区聊聊。

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