安徽
25日下午，歌手郑智化在微博上发文，讲述自己在深圳机场的遭遇。
郑智化称，他在深圳机场登机时，升降车停至机门离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门。操纵升降车的司机根本不顾他的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。
《窗外》原唱歌手李琛在上述微博评论区留言：“我也曾有过类似经历，感同身受！无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视！”
据现代快报报道，深圳机场客服称，一般情况下，旅客上下飞机困难的话，都有工作人员在旁协助。对行动不便的旅客，他们建议提前向航空公司申请全程轮椅服务，乘机当天会有工作人员协助登机。如果没有提前申请，乘机当天在值机柜台也可以申请。该名客服还提到，“旅客自带的轮椅是带不上飞机的，需要办理行李托运。”
25日晚，深圳机场官方微博在郑智化微博下留言称：“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。”
来源：现代快报、@郑智化、@深圳机场
素材来源官方媒体/网络新闻
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