面霜仅剩9个月使用期限，胡可、李佳琦被指直播“清库存”？

天猫淘宝“双十一”第一波活动正如火如荼，直播间里热火朝天的促销背后，一场关于“清库存”的争议悄然浮出水面。

近日，多名网友发帖质疑胡可、李佳琦直播间售卖“库存货”——售价2000多元的雅诗兰黛白金黑钻面霜，使用期限仅剩9个月；飞利浦7系电动牙刷黑色款生产日期为2023年9月，被指积压近两年。消费者愤怒的不仅是产品本身，更是直播间全程未说明生产日期、商品页面无批次标注的“沉默式销售”。

“贵价面霜只剩9个月寿命”，客服回应耐人寻味

有消费者反映，其在胡可直播间购买的雅诗兰黛白金黑钻套装中，正装面霜的限用日期为2026年8月，距购买时仅剩9个多月保质期。在与客服交涉后，品牌方回应称，进口产品因物流、清关等环节存在“时间差”，导致商品到手时剩余保质期多在1至2年，此情况属于正常范围，并明确表示“产品在未拆封前提下支持退货”。

客服进一步说明，该品牌产品的保质期通常为三年。具体限用日期均以消费者收到的实物标识为准。

据清扬君了解，目前临期化妆品尚未有官方明确规定，不过广西药监局官网在科普中曾提及“临期化妆品是指临近使用期限的化妆品，一般来说，如果距离限期使用日期不到六个月的产品就可以归为临期化妆品。”

电动牙刷被指“库存机”，电池胶圈隐患引担忧

另一边，李佳琦直播间售卖的飞利浦7系电动牙刷陷入“区别对待”争议。消费者发现黑色款生产于2023年9月，而同期销售的粉色款却是2025年新机，因此被质疑销售“库存货”。

令人担忧的是，小家电长期库存可能导致锂电池寿命衰减、胶圈老化。尽管客服坚称“密封圈不使用不会老化”，但消费者权益保障却止步于“胶圈不质保”。

直播带货的“信息不对称”正在消耗信任

事件中最值得玩味的是商家的回应逻辑：雅诗兰黛强调“存储环境适宜”，飞利浦保证“联保两年”，却都对消费者的知情权诉求轻描淡写。直播间作为销售渠道，本应承担更严格的信息披露义务，但现实中却把解释权甩给品牌客服。这种“卖货时激情澎湃，售后时置身事外”的态度，正在透支头部主播多年积累的信任资本。

有业内人士透露，大促期间品牌常借主播流量清理旧批次商品。这本无可厚非，但若隐瞒关键信息，就涉嫌利用信息不对称误导消费者。当消费者发现“挚爱主播”的选品与普通渠道的滞销品无异，那种被背叛感的杀伤力，远超过一次退货运费的成本。

李佳琦双11价格翻车

李佳琦直播间在本次“双十一”期间还陷入价格争议，被推至舆论风口。

据澎湃新闻报道，尾款通道开启次日（10月21日晚），淘宝平台突然暂停“限时补贴”与直播间“淘金币抵扣”等活动，致使大量未付尾款商品价格瞬间上涨几十至数百元，不少消费者直呼“被套路”。

价格变动迅速引发连锁反应，多位用户选择退款，直播间出现“退货潮”。面对质疑，李佳琦团队回应称，调价系“平台自主行为”，直播间无法为消费者补退差价。

随着事件发酵，更多价格对比在社交平台浮现。有网友指出，一款护眼灯在官方旗舰店售价为417元，而在李佳琦直播间券后价竟为421元；某电褥子官方价仅82.93元，直播间经过各类优惠叠加后，实付却升至132.65元。

此外，部分商品的“预售机制”也受到诟病，有消费者反映，辛苦参与预付、凑券购买的骆驼羽绒服，最终价格竟高于直接购买。

值得关注的是，类似的价格争议并非首次出现。早在今年“618”大促期间，就有多位网友发文称遭到“价格背刺”，指出听研、BOBBI BROWN等品牌商品在李佳琦直播间的售价，均高于日常渠道或去年同期价格。接连出现的价差问题，正不断消耗着消费者对头部直播间“最低价”的信任。

在黑猫投诉平台上，以“李佳琦”为关键词的投诉量高达19953条，其中也包括关于今年“双十一”的价格争议问题。

清扬君点评：

截至目前，涉事直播间仍保持沉默。但消费者用脚投票的时代已经到来——有人发现，涉事的飞利浦套装已悄然下架。或许比起回应争议，商家更害怕的是“库存机”标签引发连锁反应。

这场风波也撕开了直播电商繁华的表象：当“最低价”成为唯一噱头，产品质量与消费者权益是否成了被牺牲的代价？

图源：澎湃新闻、黑猫投诉平台

注：本文综述澎湃新闻、新浪财经等媒体