为困境儿童成长护航，多方联动共筑“关爱网”

“老师好，我拿到了上海师生书法比赛的金奖！”“恭喜你，真是太棒了。”近日，北外滩街道户籍居民晓音（化名）给社区工作人员打电话报了喜事。本月，她凭借着出色的书法作品，在比赛中脱颖而出获得了金奖。奖项的背后是她的辛勤付出，也是区民政局、属地街道、公益机构多方联动帮助困境儿童走出阴霾、搭建成长平台的生动见证。

晓音就读于特殊学校。生活给这个孩子出了不少难题，听力残疾、父母离异、父亲失联、母亲同样存在听力残疾。好在，自小佩戴助听器的她，凭借着自身的努力，能够实现正常的对话交流。但是，她进入青春期后出现了叛逆情绪，家人对此手足无措便向属地街道寻求帮助。

在了解到晓音的情况后，区民政局将其列入“为义务教育阶段家庭监护缺失或不当儿童提供支持服务项目”的服务对象。一张为她量身打造的成长守护网悄然织就。区民政局作为项目的主导部门，第一时间进行详细摸排、统筹协调，制定个性化帮扶方案，为后续北外滩街道、同心公益服务中心的介入搭建桥梁。其实，在民政局项目启动之前，北外滩街道就已将这个特殊家庭纳入重点关注名单。工作人员定期上门走访，不仅细心察看晓音的居住环境，及时协助解决上学适应等难题，更在物质帮扶上持续发力，送去慰问物资，用实实在在的行动为困境儿童撑起“暖心伞”。作为专业的社会组织，同心公益服务中心制定了更具针对性的详细辅导计划。辅导团队定期上门，通过专业的心理辅导技巧，引导晓音抒发自己的想法和情绪，帮助她缓解青春期的叛逆情绪。同时，辅导老师还对晓音的妈妈进行了亲子辅导。

如何帮助晓音家庭改善亲子关系、疏导内心情绪是帮扶工作的核心重点。例如，考虑到晓音妈妈的听力残疾情况，北外滩街道特别提醒辅导团队提前准备文字版沟通材料，确保亲子辅导能顺利推进。又如，在得知晓音喜欢书法后，将书法兴趣融入心理疏导，帮助孩子更好地释放情绪。此外，街道还持续跟踪服务进展，定期组织三方沟通会，及时协调解决服务中遇到的问题，确保帮扶工作精准有效推进。在多方联动帮扶下，晓音发生了令人欣喜的蜕变，从叛逆、不善表达变得开朗、自信，能够主动与家人、老师、同学沟通交流，亲子关系得到了极大改善，家庭氛围变得和谐温馨。

接下来，区民政局、北外滩街道将继续携手同心公益服务中心等专业机构，持续为晓音等困境儿童提供帮扶服务，陪伴他们走好成长旅程，勇敢追逐梦想、绽放光彩。

记者：张雯珵

图片：北外滩街道

编辑：张雯珵