邯郸八部门联合发布

全市关心关爱新就业群体和新就业群体规范从业的倡议书

全市广大市民朋友们、新就业群体朋友们、广大商户朋友们：

在邯郸这座三千年古都的每一条街巷，跃动着这样一群忙碌而可敬的身影：外卖骑手疾驰如风，串联起楼宇间的烟火温情；快递小哥步履不停，传递着期盼中的每一份喜悦；网约车司机昼夜守候，护航着市民便捷出行；货车司机千里驰骋，支撑起经济脉动畅通无阻。他们是美好生活的创造者、守护者和传递者，用辛勤汗水浇灌着城市繁荣，用坚实脚步丈量着服务温度。

为进一步在全社会营造尊重、理解、关爱新就业群体浓厚氛围，呼唤引导广大从业者规范服务、保障安全，中共邯郸市委社会工作部、邯郸市住房和城乡建设局、邯郸市交通运输局、邯郸市市场监督管理局、邯郸市邮政管理局、邯郸市总工会、共青团邯郸市委、邯郸市妇女联合会现联合发出如下倡议：

请广大市民——

多一分包容理解，让等待化为善意。当您订购的外卖因交通拥堵或恶劣天气稍晚几分钟，当期盼的快递未能准点抵达，请多一份耐心的等待，少一句急促的催单。您的理解和体谅，是他们奔波路上最温暖的“减速带”，能有效化解他们的焦虑，让他们更安全地完成每一次服务。

多一分关爱尊重，让问候化为习惯。当外卖、快递送到您手中时，请给予一个友善的微笑，道一声“谢谢，辛苦了”；在寒冬或酷暑中，若条件允许，可以递上一杯热水，邀请他们短暂歇脚。您的一个好评、一句暖心话语，都是对他们辛勤付出的莫大认可，能让他们真切感受到这座城市的温情与友善。

多一分支持协助，让便利触手可及。当他们在小区或商圈因寻址、停车而犯难时，请力所能及地提供清晰的指引或临时的便利。请物业管理方积极优化管理措施，例如设置清晰的临时停车区、统一的快递外卖存取点，让服务的“最后一公里”更加顺畅，共同编织一张城市互助的“暖心网”。

请广大商户——

多一分体谅协作，成为新就业群体可靠的“加油站”。请在出餐、备货的高峰时段，多一分耐心和关心，通过设置店内专属取餐区、缩减取货时间、及时更新订单状态、据实反馈出餐进度等方式，尽力为他们节约时间。

我们诚挚地邀请您，积极加入本地区“爱心商户联盟”，成为联盟一员，为新就业群体提供“五个一”基础暖心服务：一处可供短暂休息的角落、一杯免费供应的开水、一个应急充电的插座、一份专属的消费优惠、一张温暖的笑脸。联盟商户将获得统一的“爱心商户”标识，并纳入全市暖“新”服务地图，共同将您的店铺打造为他们奔波途中的“暖新驿站”，用您的实际行动，彰显邯郸商界的温度与担当。

请广大新就业群体——

严守交通安全底线，做生命的“守护者”。安全是回家最近的路。骑行时，请务必佩戴好安全头盔，遵守交通规则，不闯红灯、不逆行、不超速；驾驶时，请杜绝疲劳驾驶、带病硬扛和酒后驾车，定期检查车辆性能。每一次规范的出行，都是对自身、家庭和他人最坚实的负责。

恪守职业服务规范，做行业的“示范者”。服务品质是立身之本。请仔细核对订单信息，妥善保管配送物品，主动与客户沟通送达时间；请文明驾驶，规范服务，以专业和诚信回应每一份托付。用您规范、高效、贴心的服务，赢得社会的广泛信任与尊重，共同树立新就业群体的良好形象。

展现文明礼仪风采，做文明邯郸的“代言人”。您是城市流动的风景线。在与客户、商户沟通时，请多使用文明用语，保持耐心温和的态度；遇到进出不便等临时状况，请冷静沟通，友善协商。让我们用礼貌的言行、真诚的服务，共同擦亮“文明邯郸”的城市名片，让每一次服务都成为一次正能量的传递。

市民朋友们、商户朋友们、新就业群体朋友们，我们同是这座城市的主人，让我们携起手来，以社会的关爱为“阳光”，以商户的支持为“雨露”，以从业者的规范为“土壤”，共同培育一朵名为“温暖邯郸”的文明之花。愿我们每个人的点滴努力，都能汇聚成河，让邯郸成为一座更有温度、更具秩序、更富归属感的幸福家园！

中共邯郸市委社会工作部

邯郸市住房和城乡建设局

邯郸市交通运输局

邯郸市市场监督管理局

邯郸市邮政管理局

邯郸市总工会

共青团邯郸市委

邯郸市妇女联合会

来源 | 邯郸交通发布