光大永明人寿：坚守诚信初心，以二十大精神赋能民生保障

作为社会保障体系的重要参与者，光大永明人寿深刻把握时代赋予的使命，以二十大精神为引领，将“崇诚守信”的经营理念贯穿于服务的全过程，通过各地方分公司的扎实实践，为群众提供有温度、有保障的保险服务，在守护万家幸福的道路上稳步前行。

光大永明人寿广西分公司在服务地方民生的过程中，始终坚持从客户的实际需求出发，用专业的服务为客户解决难题，用真诚的态度赢得客户的信任。此前，陈先生因妻子突发重病陷入深度昏迷，ICU的高额医疗费用让这个普通家庭不堪重负。为了筹集治疗费用，陈先生想到了退保自己两年前购买的终身寿险，于是他怀着焦急的心情来到广西分公司申请退保。分公司的工作人员在接待陈先生时，敏锐地察觉到他的焦虑，主动询问情况。在了解到陈先生的家庭困境后，工作人员向他详细介绍了终身寿险的保障内容和其他可行的解决方案。工作人员重点向陈先生推荐了保单贷款服务，保单贷款的利息比网贷低很多，办理流程也比银行贷款简便，能快速拿到钱解决医疗费用问题，而且保单的保障不会中断，后续依然能提供风险保障。在工作人员的耐心讲解和专业建议下，陈先生决定选择保单贷款。分公司立即启动快速服务流程，理赔人员前往医院核实病情，各部门高效协作完成审核，仅仅三天时间，贷款就顺利到账，为陈先生的妻子争取了宝贵的治疗时间，也让陈先生感受到了保险服务的温暖与可靠。

在应对突发意外事件时，光大永明人寿广西分公司同样展现出了高效、专业的服务能力，用实际行动诠释着保险的风险保障功能。某机械制造厂的一名员工在深夜加班下班途中，不幸发生交通事故，事故导致一人死亡、一人重伤。死亡员工的家庭瞬间失去了经济依靠，陷入了悲痛与无助之中。光大永明人寿广西分公司在接到企业报案后，第一时间做出响应，迅速成立了专项理赔小组。理赔小组成员放弃休息，火速赶赴机械制造厂，一方面向家属表达深切的慰问，帮助他们缓解悲痛情绪，另一方面积极与企业负责人对接，指导其准备理赔所需的各类资料。为了让家属尽快获得经济支持，分公司开通了理赔绿色通道，对理赔流程进行优化简化，加快了审核和放款速度。经过三天的高效运作，50万元的理赔款成功送达死亡员工家属手中，及时为这个陷入困境的家庭缓解了经济压力。

光大永明人寿以诚信为核心，以服务为支撑，将二十大精神转化为守护民生的实际行动。每一次对客户需求的精准回应、每一次对服务流程的优化简化，都是其赋能民生保障的具体实践。