民呼我应：河南联通用服务架起桥梁 用真心回馈信赖

在数字化浪潮奔涌向前的今天，有一群人始终坚守在服务一线，用专业、耐心与超越国界的关怀，将冰冷的通信技术转化为有温度的服务体验。他们，是中国联通的营业员。近日，记者通过几个真实的服务瞬间，近距离感受了“联通好服务”的深刻内涵。

跨语言沟通，服务无国界

5月6日，濮阳联通营业厅迎来一位特殊的用户一古巴籍的玛利亚女士。面对语言障碍，小CEO李原野迅速启用“英语+翻译软件+现场翻译”的立体化沟通模式，并贴心邀请用户的中国友人到场协助。业务骨干胡晓雁虽身怀六甲，仍全程专注服务，细致结合用户“工作通勤+日常社交”的高频使用场景，精准推荐适配套餐。玛利亚女士目睹其专业且贴心的服务，深受感动，竖起大拇指连连称赞:“中国联通，very good!”这场成功的首例外籍用户业务办理，是联通国际化服务能力与“服务无界，用心无限”理念的生动实乗山践。

守银发群体，暖数字时代

在河南洛阳伊川县，一位老人因微信账户“余额不足”而焦急万分。营业员吕世帆一杯及时的凉茶，先安抚了用户的情绪。凭借专业能力，她迅速发现老人误登新账号导致资金“消失”，并耐心引导其找回存有女儿心血的原有账户。从一杯凉茶的关怀到清晰专业的操作指引，联通营业员守护的不仅是账户里的余额，更是子女的孝心与用户对数字时代的信任。这一幕，正是联通以“百倍用心”践行“联通好服务 用心为客户”承诺的缩影。

担青年使命，献党员初心

在郑州联通城东南路营业厅，90后党员吴阿爽在五年间将三尺柜台化为服务民生的舞台。她是老人口中拆解智能手机步骤的“数字辅导员”，是同事眼中协调多部门攻坚的“技术排头兵”，更是包揽省级、国家级奖项的“营销铁军标兵”。超越工作岗位，她更将共产党员的使命感融入社区惠民服务与疫情防控志愿工作中。她的成长轨迹印证了“苔花如米小，也学牡丹开”的哲理，展现了新时代联通青年党员的职业担当与服务情怀。

从跨越语言的障碍到弥合数字的鸿沟，从专业的业务办理到温暖的人文关怀，中国联通的营业员们日复一日，在平凡的岗位上书写着不凡的担当。他们用行动证明:真正的连接，始于技术，而最终成于人与人心之间的信任。这份信任，正是中国联通与广大用户之间最坚实、最温暖的纽带。