“背刺”消费者？ 李佳琦双11价格翻车，网友：比官方店还贵！

来源：BUG

文 | 《BUG》栏目 张奥

一台护眼灯，官方旗舰店是417元，而在李佳琦的直播间中，其券后价格为421元，反而更贵了；

一款电褥子，官方价为82.93元，在李佳琦直播间中叠加各种券，最后的成交价为132.65元；

今年“双十一”已经打响，曾经的“美妆一哥”李佳琦口碑面临“崩塌”。在社交平台上，网友们给其贴上了“不再便宜”的标签。

同时，该直播间还出现了“预付比现货还贵”的情况。有网友发现，辛苦凑红包、集优惠券的骆驼羽绒服预付订单，居然比直接购买还要贵。

有消费者总结称：“如今的李佳琦直播间变了，比价比不过，还容易背刺消费者，没必要再蹲了。”还有美妆产品忠实消费者称：“之前折扣力度确实很大，产品质量也有保证，但今年体感比较差。“

截至发稿前，黑猫平台关联“李佳琦”的投诉量高达19774条，与之相比的是，交个朋友、贾乃亮、蜜蜂惊喜社等一线直播间，投诉量均在几百或一千多条。

网友比价，不再便宜

今年“双十一”提前打响，各大平台及头部主播打得热火朝天。数据显示，天猫双11大促首日，李佳琦直播间双11首小时加购GMV同比保持增长，美妆、母婴、时尚、食品等细分品类增长显著。大促首日，39个产品销量超10万件，其中超六成产品为美妆。

然而，在光鲜亮丽的数据背后，李佳琦口碑却面临“崩塌”，“价格不再便宜”的标签再次被贴上。

早在“618”预售时，就有多位网友在社交平台发文称被李佳琦“价格背刺”：听研建构套组直播间价格比正常购买还要贵；可复美套装比去年同期贵100元、BOBBI BROWN卸妆油贵近40元。

这种情况到了“双十一”仍被延续。

不同消费者列举了很多案例：

比如一款护眼灯，用券后价格为421元，而官方旗舰店为417元；

电褥子售价132.65元，官方券后定价为82.93元；

羽金鎏金面霜李佳琦直播间售价301.94元，另一达人直播间仅258.69元，两者相差14.3%；

理肤泉面膜李佳琦直播间售价170.67元，其他达人为160.68元，李佳琦贵了5.9%；

另一方面，消费者维权平台黑猫投诉和小红书上同样充斥着大量消费者对李佳琦的“质疑”。

截至发稿前，黑猫平台关联“李佳琦”的投诉量高达19774条。对比来看，董宇辉为65条，辛巴为1344条，交个朋友、贾乃亮、蜜蜂惊喜社等投诉量在几百或一千多条不等，李佳琦投诉量明显高于其他主播或直播间。

有消费者在黑猫平台指出，在李佳琦“双十一”直播间付的德施曼Q5FPRO定金，官方立减金额应该是440元，付完尾款却变成了346元，其他用户仍为440元；

还有消费者称，在其直播间买了两套理肤泉面膜，结算显示券后价为339元，实际支付却为528元，差额近200元，”参加“双十一”活动多年，第一次碰到尾款和实际不一致”。

小红书上“李佳琦直播间售后真差劲吗”相关笔记超17万篇、“李佳琦直播间产品质量差”相关笔记更是高达59万篇。以上种种不难看出，李佳琦直播间亟待解决的问题还有很多。

预售比现货更贵？

“双十一”期间，李佳琦直播间还出现了“预付订单比现货还贵”的情况。正常而言，产品在“双十一”期间多采用预付订单形式，即消费者先支付定金，后期支付尾款组成完整订单。

消费者徐女士表示，提前在直播间蹲守付定金抢购预售商品，本以为预售会比现货优惠，付完尾款后却发现实付款均高于现货价格，部分差价达50-60元，其中一款面膜预售实付308元，现货仅291元，差价17元。

这样的情况也并非偶然。有网友表示，在李佳琦直播间辛苦凑红包、集优惠券的骆驼羽绒服预付订单价格居然比直接购买还要贵；再比如美妆节抢的自然堂面膜预售价为121.26元，官方旗舰店正常购买仅需102.49元；还有其此前带货的珀莱雅面膜预售价为414.22元，官方旗舰店同款仅384.62元。

此类预售价高于现货价引发了不小争议。

一度有消息称李佳琦一晚被退货8亿元。对此，李佳琦在直播中回应称，自己虽发了不少红包，即便消费者不买也没关系，就当今年“双十一”没做。关于他一晚上被退货多少金额等说法，都是假的，让网友不必为他难过。

同时，就部分产品预售价高于现货价问题，美腕官方客服回应《BUG》栏目称：“请参考具体规则，以产品明细为准。”

有消费者向《BUG》栏目表示：“感觉李佳琦现在比价也比不过，还容易背刺，明年没必要再蹲直播间买了。”另有美妆产品忠实消费者称：“之前李佳琦折扣力度确实很大，产品质量也有保证，但近几年体验比较差，只有个别产品才会选择他的直播间了。“

还有消费者解释：“规则一年比一年复杂，折扣力度也在变小，今年研究了几个小时也没看懂，还不如去官方旗舰店买。”

产业分析师张书乐表示，李佳琦“不再便宜”，本身就是网红直播带货“全网最低价”神话破灭后的一个折射，顶流网红带货的渠道议价能力已经缩水，而坑位费、销售提成之类的渠道“过路费”依然居高不下，必然让消费者为“差价”买单。

“李佳琦在口红品类上具有号召力，但在美妆以外品类上，其“鉴宝”能力未必强，于是消费者的选择也就显而易见了。”他说。

中国商业联合会直播电商委副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，预售模式对于商家和部分消费者来说，依然有其存在的价值。预售制相当于一个“蓄水池”，锁定了订单，即锁定了用户购买力及产能预测，帮助确定市场份额、回笼资金。其实对预售的讨伐，已经屡见不鲜，特别是“双十一”“618”这些大促。等待时长关乎消费者购物体验，预售商品要确保消费者的知情权。消费者下单预售商品前，一定要关注预售数量和时长，一般在商品详情页上有明确提示。