北京
“快!快!快帮我看看，我好像被骗了，手机没办法自己操作，好像被控制了，还会突然黑屏!”10月22日下午，唐女士神色慌张地冲进三都农商银行建设东路分理处，声音里满是急切与恐惧，止不住地发颤，握着手机的手更是抖得厉害。
工作人员见此情景，瞬间意识到客户大概率遭遇了电信诈骗，一边快步上前安抚唐女士情绪，让她尽量平复情绪，一边争分夺秒向她询问事情经过，快速捕捉是否有资金转出、对方诱导操作等关键信息，同时立即对唐女士的相关账户展开核验。好在核查结果显示资金暂未受损，工作人员当即对账户采取保护性措施，全程快速衔接，成功守住唐女士数十万元积蓄，待情绪稍稍平复，唐女士激动地连声向工作人员表示感谢。
据唐女士回忆，此前她在家中接到自称“抖音客户人员”的陌生来电，对方称其开通了抖音免密支付购物会员，若不取消每月会自动扣费。担心无端破财的唐女士，按对方指引进入抖音某直播间，点击陌生链接下载APP，还开启了手机NFC功能和屏幕共享。一系列操作后，手机彻底失控，甚至频繁黑屏。察觉被骗后，她立即骑摩托车火速赶往农商银行，才有了开头紧急求助的那一幕。
事实上，三都农商银行今年以来已成功拦截2起抖音客服类电信诈骗，为群众挽回资金达60余万元。此次面对唐女士的情况，工作人员也在大厅内结合过往案例，耐心为她开展反诈宣传，细致拆解包括抖音客服类在内的各类电信诈骗的特点、作案手法与防范要点。在此，三都农商银行也郑重提醒广大群众：遇类似情况务必保持警惕，牢记“三不原则”——不轻易透露个人信息、不随意接听陌生来电、不盲目点击不明网络链接，切实守住个人账户与资金安全。(韦莹莹)
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