山东
近日，泰安联通肥城分公司在特钢文化广场举办“客户服务日”活动，以“线下惠民践初心，优质服务零距离”为主题，通过办实事、解难题、传知识将联通服务与关怀送到广大市民身边，切实提升客户体验。
为确保活动高效落地，提前统筹部署，制定精细化方案。以市民需求为核心，划定“免费贴膜区、业务咨询区、反诈科普区”三大功能模块，同步协调广场场地资源，调配经验丰富的服务专员，备齐高清手机膜、业务手册、反诈宣传品等物资，让服务动线清晰流畅，客户无需多等、无需多跑。
活动现场，各区域服务亮点纷呈。免费贴膜区前，居民排队等候，服务专员细致清洁屏幕、精准对位贴膜，不少市民贴完后笑着称赞“比新买的还服帖，解决了手机膜翘边的老问题”。业务咨询区里，针对市民最关心的“宽带提速资费”“智慧家庭组网” 等问题逐一解答，现场演示智能门锁远程控制、全屋 WiFi信号测试等功能；反诈科普区聚焦老年群体，用接地气的方言讲解“冒充子女借钱”“虚假保健品推销”等高发骗局，结合真实案例拆解诈骗套路，手把手教大家设置“陌生来电拦截”，用通俗易懂的方式筑牢反诈防线。市民王先生表示“在家门口就能享免费贴膜，还能学反诈知识，联通这服务太实在了！”
下一步，泰安联通将持续以“客户为本、服务为上”为理念，把“客户服务日”打造成常态化惠民品牌活动，走进更多社区、广场，让优质服务触手可及，用专业与真诚守护每一位客户的信赖。（通讯员 周丽娟）
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