【强化精益管理，赋能提质增效】中国现代化医院管理典型案例巡礼（三）

典型案例：战略管理视角下公立医院运营管理体系建设与探讨

近日，河北工程大学附属医院申报的《战略管理视角下公立医院运营管理体系建设与探讨》案例，成功入选2024年度中国现代医院管理典型案例，标志着医院在战略管理与精细化运营方面走在了全国前列。

一、案例概要

本案例立足于国家推动公立医院高质量发展的政策背景，以战略管理为核心，系统构建了一套涵盖组织架构、运行机制、数据分析、绩效评价、跨部门协作等多维度的运营管理体系。通过成立运营管理委员会、设立专职运营管理部、推行运营管理专员制度、组建DRG分析专班等一系列举措，实现了从顶层设计到一线执行的全面贯通。

二、具体内容

构建“九位一体”运营框架：整合成立运营管理委员会、建立运营管理部、制定规章制度、设置运营专员、组建DRG分析专班、形成工作机制、运营诊断机制、战略管理与流程管理九大模块，形成闭环管理体系。

创新六大管理机制：引入动态战略规划，运用PEST与SWOT分析工具，结合“DRG+RBRVS”绩效体系、“三画像一积分”人员评价模式、“1+1+X”跨部门协作机制、“六维一体”数据反馈体系等，实现管理过程数据化、协同化、精准化。

推动流程再造与服务升级：建立一站式服务中心，推行“全院一张床”管理模式，整合成立10个综合诊疗中心，优化患者就医流程，提升服务效率与就医体验。

三、为医院带来的实际效益

自体系实施以来，医院在效率提升、结构优化、能力增强等方面取得显著成效。运营效率提升：平均住院日由8.56天降至7.86天，患者周转加快；收入结构优化：药耗收入占比从46.53%降至43.85%，医疗服务收入占比稳定在29%以上；诊疗能力增强：疑难危重症诊疗人次三年增长三倍，病种结构持续优化；区域影响力扩大：与多家国家级、省级医院建立合作，承担省级区域医疗中心建设任务，推动区域医疗同质化发展。

本案例不仅为医院高质量发展提供了系统支撑，也为全国公立医院构建现代运营管理体系提供了可复制、可推广的实践范本。未来，河北工程大学附属医院将继续深化运营改革，赋能医院可持续、高质量发展，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。