北京
大兴区兴丰街道创新推出的“听民意解民忧”居民见面会，以高效、直接的沟通方式，迅速捕捉并解决社区居民的各类问题，使社区治理从“被动接诉”升级为“主动治理”。自2024年一季度以来，街道已成功举办56场此类活动，2025年仅一二季度便收集并解决了73个问题中的64个，问题解决率高达87.6%。
在居民见面会上，兴丰街道党工委书记方勇、社区党委书记等街道班子成员、科室、社区、物业负责人与居民代表围坐一堂，直面居民提出的路灯昏暗、充电桩不足、路面坑洼、树木遮光等各类问题。对于能当场解决的，如单元门口充电桩安装、乒乓球台修复等，街道干部立即安排解决，并承诺在最短时间内给予居民反馈；对于需进一步研究的复杂问题，如小区东门路面改造等，干部们也承诺会实地查看，制定详细解决方案。
这种机制不仅让居民的诉求得到快速响应，还激发了居民参与社区治理的热情。居民从“要我参与”转变为“我要参与”，主动反映问题、提出建议，与街道干部共同为社区发展出谋划策。
从“被动接诉”到“主动治理”，从“干部主导”到“干群共治”，兴丰街道的“听民意解民忧”机制，让社区治理更高效、更温暖，切实提升了居民的幸福感和满意度。
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