上海
10月22日一大早，上海电信莘东路营业厅刚刚开门，市民缪女士便快步走入，成为首位办理eSIM手机业务的用户。同一时间，在上海移动长寿路旗舰店内，徐先生也完成了eSIM业务激活。随着国内首款支持eSIM功能的智能手机iPhone Air开始销售，上海联通、上海电信、上海移动三大运营商同步启动eSIM手机业务，用户从出示身份证到激活eSIM，整个过程仅需几分钟，上海用户也在全国范围内率先迈入“无卡通信”时代。
eSIM，即嵌入式SIM卡，是一种将传统实体SIM卡功能完全集成到设备芯片中的技术，简单来说，就是将手机卡“虚拟化”，用户无需插入物理卡，而是通过类似软件下载的“空中写卡”方式即可实现号码的激活与管理。eSIM不仅取消手机卡槽，更带来终端设计、用户体验和连接方式的革命性变化。中国移动上海公司市场经营部副总经理肖敏莉向记者解释说：“通过空中写卡的方式，把号码信息写到手机的内置芯片里，终端可以不用插入实体SIM卡。”
首发当天，不少用户亲身感受了eSIM带来的便捷。吴女士对eSIM带来的设备轻薄化赞不绝口：“我是做设计的，对电子产品的美观度很敏感。苹果这款支持eSIM的新手机比其他手机轻薄很多，放进口袋几乎感觉不到重量。”据悉，这款iPhone Air机身仅重156克，但测试通话、上网均流畅稳定。年近六旬的退休教师刘先生最初对新技术有些顾虑，但实际操作后也感觉不错：“以前换手机总要请营业厅的年轻人帮忙插卡，听说以后远程就能搞定了。最让我放心的是再也不用担心SIM卡丢失了。”
该业务办理流程也相当便捷。“流程比想象中简单太多。”用户周先生告诉记者，“我在移动营业厅办的，他们给了个二维码，扫一扫就能注销旧实体卡，新手机等两三分钟就激活了。”上海移动相关负责人介绍，上海移动已有188家营业厅可办理该业务。对于用户普遍关心的办理流程、资费等问题，三大运营商均有明确规则。用户只需携带本人有效身份证件原件及支持的eSIM手机，满足实名制要求，即可前往营业厅咨询办理。值得关注的是，用户将手机卡更换为eSIM后，原有套餐资费、通信功能及各项服务权益均保持不变，不收取额外功能费。若手机损坏，用户也可前往营业厅将eSIM服务转回实体SIM卡。
记者了解到，在这一领域，国内运营商已深耕多年。以中国联通为例，其自2015年启动eSIM技术研发，至2018年推出eSIM可穿戴业务，并陆续获得物联网、笔记本与平板类业务许可，形成覆盖消费电子、工业互联、智慧出行等多类场景的全服务体系。截至目前，中国联通已累计适配eSIM终端75款，服务用户规模达数百万，是国内唯一在手机、平板、可穿戴、物联网等领域均具备eSIM业务办理能力的运营商。
“eSIM不是简单的技术替代，而是通信产业生态的重构升级。”业内专家指出，这项技术不仅为消费者带来换机不换号、跨国易联网的便利，更释放终端设计空间，为消费电子创新注入新活力。从全球视野看，全球移动通信系统协会（GSMA）预测，到2030年，全球eSIM智能手机连接数将达69亿，而中国市场的启动必将加速这一进程。
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