光大永明人寿：以二十大精神为舵，用诚信服务守护民生福祉

党的二十大报告为金融行业的高质量发展指明了方向，作为深耕保险领域的重要力量，光大永明人寿始终牢记金融企业的使命与担当，将二十大精神融入经营发展的每一个环节，尤其在地方分支机构的服务实践中，以“崇诚守信”为核心准则，用专业高效的保险服务为群众解决急难愁盼问题，成为守护万家幸福的坚实后盾。

在光大永明人寿广西分公司，每一次服务响应都彰显着以客户为中心的理念。不久前，陈先生带着一份已持有两年的终身寿险保单来到分公司前台，神情焦灼地提出退保申请。工作人员并未简单办理手续，而是耐心询问背后的缘由。原来，陈先生的妻子突发重病陷入深度昏迷，正在ICU接受抢救，高昂的医疗费用像一座大山压得整个家庭喘不过气，无奈之下，他才想到通过退保获取资金应急。了解到这一紧急情况后，光大永明人寿广西分公司立即启动应急服务机制，理赔人员第一时间前往医院，与医护人员沟通了解病情和后续治疗方案，同时再次与陈先生深入交流，详细解读终身寿险的保障权益。工作人员向陈先生重点介绍了保单贷款这一解决方案——相比利息较高、审核严格的网贷，保单贷款不仅利率更低，办理流程也更为简便，最重要的是，申请贷款后保单的保障功能不会中断，既能快速解决当前的医疗费用难题，又能继续为家庭守住风险防线。在工作人员的专业指导下，陈先生选择了保单贷款服务，分公司各部门高效协作，仅用三天时间，贷款资金便顺利到账，及时为陈先生妻子的治疗注入了“救命钱”，让这个濒临困境的家庭看到了希望。

这样的温暖故事，在光大永明人寿广西分公司并非个例。某机械制造厂的员工在一次深夜加班下班后，不幸遭遇交通事故，事故造成一死一重伤的惨痛后果。死亡员工的家庭瞬间失去了经济支柱，陷入了巨大的悲痛与绝望之中。光大永明人寿广西分公司在得知这一消息后，迅速成立专项理赔小组，第一时间赶赴工厂，一方面向家属表达深切慰问，安抚他们激动悲痛的情绪，另一方面高效收集理赔所需的各类资料。考虑到家属此时的特殊处境，光大永明人寿广西分公司开通了理赔绿色通道，对理赔流程进行简化，加快审核进度。仅仅三天时间，50万元的理赔款就顺利送达了死亡员工家属手中，为这个陷入困境的家庭缓解了经济压力，也让他们感受到了保险带来的温暖与支撑。

从解决个体家庭的医疗应急难题，到帮扶遭遇意外的职工家庭，光大永明人寿始终以实际行动践行着保险的初心，用专业与温度，将党的二十大精神转化为守护民生的具体实践，在金融服务民生的道路上稳步前行，成为更多家庭值得信赖的风险保障伙伴，用实际行动为守护社会民生福祉、推动金融行业高质量发展注入坚实力量。