齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 王立萍
沾化区行政审批服务局以刀刃向内的“效能革命”为抓手,聚焦企业群众办事难点、堵点和痛点,通过流程再造、模式创新、数字赋能,在“压时限、减材料、优流程、智能办”上协同发力,致力打造“审批环节最少、办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的政务服务环境,为激发市场主体活力、推动我区经济社会高质量发展提供了坚实的服务保障。
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极限“压时限”,跑出审批加速度
时间就是效益,坚持向内部流程要效率,实现审批时限的跨越式提升。一是企业开办“一日结”。设立“企业开办一件事”专区,牵头推进企业开办提速工作,将企业登记注册、刻章、税务服务、银行预开户等事项全流程压缩至1个工作日内办结,助力市场主体“快入准营”。二是工程项目“加速跑”。对重点工程项目实行“并联审批、限时办结”,建立“绿色通道”,安排专人跟踪服务,实时掌握项目审批进度,及时协调解决问题,推动项目早落地、早开工。三是高频事项“即时办”。针对个转企、食品经营许可等高频事项,推出“即来即办”服务,平均办理时长缩短70%以上,群众和企业实实在在感受到了改革红利。
大力“减材料”,推行极简新模式
坚持以企业群众需求为导向,坚决向各类繁琐材料“开刀”,推动申请材料最简化。一是“一张清单”管到底。全面清理“奇葩”证明、循环证明,对外公布统一的材料清单,清单之外一律不得要求申请人提供,从源头上消除模糊表述和隐性门槛。二是“两个免于”显担当。依托数据共享和业务协同,凡属本部门系统产生的材料,原则上一律免于提交;凡属其他部门可通过系统查询核验的材料,原则上一律免于提交,切实推动“减证”向“无证”服务迈进。三是“一套标准”全覆盖。系统编制标准化办事指南和审批工作细则,明确受理条件、材料规格和审核标准,确保同一事项在全区范围内无差别受理、同标准办理,“重复交、多头交”问题得到有效解决。
聚力“优流程”,贯通服务新链条
打破部门壁垒,变“串联”为“并联”,实现“一件事一次办”。一是“一窗受理”集成化。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”模式,申请人无需再奔波于多个部门之间,实现“只找一个窗,办成所有事”。二是“主题服务”场景化。围绕企业群众眼中的“一件事”,如“开办餐饮店”“大件运输”等事项,重构跨部门、跨层级的业务流程,提供套餐式、主题式集成服务,实现申请材料平均减少40%,办理环节压缩60%。三是“审管联动”高效化。建立健全审批与监管信息双向反馈机制,审批信息实时推送至监管部门,监管结果和行政处罚信息及时反馈审批环节,形成审管无缝衔接、高效协同的管理闭环,确保审批高效、监管到位。
全面“智能办”,打造数字新引擎
紧抓数字化转型机遇,让科技赋能政务服务,为效能提升插上“智慧的翅膀”。一是“指尖办”成常态。大力推进政务服务事项全程网办,推动政务服务事项实现“指尖办理”,只需轻点手机,即可享受24小时不打烊的在线服务。二是“自助办”更便捷。积极构建“15分钟政务服务圈”,在区、乡镇政务大厅以及银行网点等社会合作网点布设政务服务自助终端,实现高频事项“就近办、自助办、马上办”,有效延伸服务时空。三是“智慧审”提效能。积极探索应用人工智能、大数据等技术,对条件标准明确、规则清晰的简易事项,推行“智能辅助审批”和“秒批秒办”模式,审批效率实现质的飞跃,为企业群众带来“无感审批、有感服务”的全新体验。
效能提升无止境,为民服务践初心。下一步,区行政审批服务局将继续坚持问题导向和目标导向,用更快的审批速度、更优的服务体验,不断巩固和深化效能建设成果,努力为企业和群众提供更加规范、便捷、高效、智慧的政务服务。
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