沾化区行政审批局：聚焦“快、简、优、智” 打造政务服务新样板

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 王立萍

沾化区行政审批服务局以刀刃向内的“效能革命”为抓手，聚焦企业群众办事难点、堵点和痛点，通过流程再造、模式创新、数字赋能，在“压时限、减材料、优流程、智能办”上协同发力，致力打造“审批环节最少、办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的政务服务环境，为激发市场主体活力、推动我区经济社会高质量发展提供了坚实的服务保障。

极限“压时限”，跑出审批加速度

时间就是效益，坚持向内部流程要效率，实现审批时限的跨越式提升。一是企业开办“一日结”。设立“企业开办一件事”专区，牵头推进企业开办提速工作，将企业登记注册、刻章、税务服务、银行预开户等事项全流程压缩至1个工作日内办结，助力市场主体“快入准营”。二是工程项目“加速跑”。对重点工程项目实行“并联审批、限时办结”，建立“绿色通道”，安排专人跟踪服务，实时掌握项目审批进度，及时协调解决问题，推动项目早落地、早开工。三是高频事项“即时办”。针对个转企、食品经营许可等高频事项，推出“即来即办”服务，平均办理时长缩短70%以上，群众和企业实实在在感受到了改革红利。

大力“减材料”，推行极简新模式

坚持以企业群众需求为导向，坚决向各类繁琐材料“开刀”，推动申请材料最简化。一是“一张清单”管到底。全面清理“奇葩”证明、循环证明，对外公布统一的材料清单，清单之外一律不得要求申请人提供，从源头上消除模糊表述和隐性门槛。二是“两个免于”显担当。依托数据共享和业务协同，凡属本部门系统产生的材料，原则上一律免于提交；凡属其他部门可通过系统查询核验的材料，原则上一律免于提交，切实推动“减证”向“无证”服务迈进。三是“一套标准”全覆盖。系统编制标准化办事指南和审批工作细则，明确受理条件、材料规格和审核标准，确保同一事项在全区范围内无差别受理、同标准办理，“重复交、多头交”问题得到有效解决。

聚力“优流程”，贯通服务新链条

打破部门壁垒，变“串联”为“并联”，实现“一件事一次办”。一是“一窗受理”集成化。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”模式，申请人无需再奔波于多个部门之间，实现“只找一个窗，办成所有事”。二是“主题服务”场景化。围绕企业群众眼中的“一件事”，如“开办餐饮店”“大件运输”等事项，重构跨部门、跨层级的业务流程，提供套餐式、主题式集成服务，实现申请材料平均减少40%，办理环节压缩60%。三是“审管联动”高效化。建立健全审批与监管信息双向反馈机制，审批信息实时推送至监管部门，监管结果和行政处罚信息及时反馈审批环节，形成审管无缝衔接、高效协同的管理闭环，确保审批高效、监管到位。

全面“智能办”，打造数字新引擎

紧抓数字化转型机遇，让科技赋能政务服务，为效能提升插上“智慧的翅膀”。一是“指尖办”成常态。大力推进政务服务事项全程网办，推动政务服务事项实现“指尖办理”，只需轻点手机，即可享受24小时不打烊的在线服务。二是“自助办”更便捷。积极构建“15分钟政务服务圈”，在区、乡镇政务大厅以及银行网点等社会合作网点布设政务服务自助终端，实现高频事项“就近办、自助办、马上办”，有效延伸服务时空。三是“智慧审”提效能。积极探索应用人工智能、大数据等技术，对条件标准明确、规则清晰的简易事项，推行“智能辅助审批”和“秒批秒办”模式，审批效率实现质的飞跃，为企业群众带来“无感审批、有感服务”的全新体验。

效能提升无止境，为民服务践初心。下一步，区行政审批服务局将继续坚持问题导向和目标导向，用更快的审批速度、更优的服务体验，不断巩固和深化效能建设成果，努力为企业和群众提供更加规范、便捷、高效、智慧的政务服务。