北京
“本月初，两户村民因林地边界争执不下。我们将双方请进调解室，先给当事人倒杯茶，通过茶来稳情绪、识情绪、暖民心，调解前讲一讲‘六尺巷’的故事，徐大娘的故事，再晓之以理，最终双方互谅互让，当场握手言和。”岳西县古坊乡前进村党支部书记刘双武介绍道。
“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨？”“六尺巷”的典故在岳西县古坊乡焕发出治理新生机。近年来，古坊乡坚持深化运用“六尺巷工作法”，以党建引领、数字赋能、群众参与等多维度创新突破基层治理机制，逐步构建起“共建共治共享”的治理新格局。
“古坊乡曾发生过一个徐大娘舍子救红军的故事，时至今日徐大娘的大义精神也一直被古坊人民传颂，我们瞅准古坊留守妇女较多这一实际情况，巧妙地发挥女性善于交流沟通的特长，2022年，我乡成立‘大娘’志愿服务队，创立‘有事找大娘’志愿服务项目。”古坊乡党委书记王松林介绍道。
据了解，古坊乡选聘了一批品行好、人缘好、身体好、善言辞、识大体、热心肠的“大娘”担任调解员，在矛盾纠纷排查上通过“大娘”联户包户，“大娘”串门、拉家常、找苗头等方式实现矛盾纠纷排查全覆盖，同时进一步有效拉近了与群众之间的关系。矛盾纠纷化解方面该乡在百姓评理说事点，常备“大娘茶”，通过以茶稳情绪、以茶识情绪、以茶暖民心，有效提高了矛盾纠纷化解成功率。大娘调解工作室内，群众可以选择自己信任的“大娘”负责矛盾纠纷调解，通过“大娘”来评理、“大娘”断是非，现场解答群众反映问题，“大娘”对接手的问题实行全程负责制，直至矛盾调解好，问题解决掉。对于一些年迈、患病的特殊当事人，“大娘”前往当事人家中，在田间地头、农家小院开展调解，调解工作得到了当事人的一致好评。(余敏)
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